小军：如何在客户需求和公司利益之间寻求平衡？

小军工作日记6

2019.12.2    晴

二零一九年十一月初七    星期一

又到了周一了，今天上班看到这个月的考勤表，小军这个月又迟到了几次，大多都是迟到一两分。领导为此说过小军好几次了，最近的一次是11月5日。

早上8点半上班，小军每次都是快8点出门，是否迟到都要看运气好不好。小军自己认为11月这个状态已经很不错了。以前，她一个月可以迟到十多次。希望12月她能不迟到。

小军有个客户，挺重要的，但是这个客户很难伺候，因为客户的需求和公司的利益有冲突的地方。如何在客户需求和公司利益之间寻求平衡，这是小军还需要学习的地方。

现在，这个客户有个订单，但是双方还没有完全达成协议。上周五小军给这个客户发了邮件，讲了一二三点理由来说服客户。

今天一早，小军就看到客户的回复邮件。客户怼的很厉害，看起来有点动气。小军觉得这个事情得找她领导回复，如果小军直接回复可能会更加激怒对方。而且小军有自知之明，她写的邮件总是冷冰冰的，领导回复的邮件让人觉得如沐春风。

小军的领导叫小Y，她是部门经理。小军想请经理小Y来回复这封邮件，但是不好开口，感觉像要领导来承担自己的工作任务似的。小军斟酌许久，最后临开口的时候收到经理小Y发来的信息：这个客户的邮件我来回吧。小军松了一口气。

下午小军收到小Y发给客户的邮件，小军仔细看了一下，邮件内容的思路跟自己想的差不多，但是话语读起来更舒服。小军心里暗暗佩服。

小军今天下班走的比较早，7点多离开办公室的。她思考着想找一件事情做，用以戒掉小说。小军太沉迷于小说了，每天看到一点多。小军想尝试下看电影，并且将自己看的电影推荐给大家。她在微博上看了两小时来学习别人发布推荐视频的方法然后才准备休息。

这时候，已经快12点了。