委托与代理

“委托代理”总是以一个整体出现，因此从来没有想过可以拆分来看，更需要拆分出来站在两个角度上思考同一个问题，好更明白自己需要站在哪个位置上处理问题。毕竟人容易知道自己想干什么，困难的是知道自己需要干什么。

委托和代理被称为微观经济学中最基本的问题。看着这句论断，我陷入了沉思。回想当年课堂上微观经济学都学了些什么？关于知识，大脑一片空白。只记得当时的任课老师属于外聘教员，可能对方也是抱着兼职的心态，也可能对方就是那样的风格，每次上课就是坐在讲台上念课本。对的，念课本，念的我们一群青春洋溢的少年滋生出一身反骨，全班人上书学院，将这位教员辞退重新换了一位。已经记不清新换的教员讲的如何，因为我对人和知识都没有了印象，却清楚的记得看着新教员讲课的时候心里总会想起那位念书的人，不知道他是否会伤心，还是会因为我们的抗议去改变自己的教学模式，甚至在自责，对他这样是不是太苛刻了？但是一切都只是自己的心理活动，除了内耗，其他的毫无意义。但因为这句话，我不禁幻想，如果这位老师换成高三地理老师那样的风格，我是否能早一点接触到这样的知识和思维，命运的齿轮是否会开始神奇的转动？哈哈，这只能证明高三地理老师在我心里是极度喜欢的。

凯撒大帝有句名言：如果你想完成一件事，那就亲自去做。如果不想完成，那就派人去做。亲自去做，就是委托人，就会有主人翁的责任感，因为在意结果，所以会做得很好。如果你是代理人，就是在为被人做事，你可能会做得很糟糕，因为你不在于。代理人追求的是自身利益最大化，而委托人追求的事资产最优化。

刚刚经历一次现场大型回访工作，客户1842户，需要针对一件事情通知到位并做好回访。根据领导要求，先发一轮短信，再打一遍电话，原则是必须确保每一户通知到位。总负责是我，遥控指挥。为了更好的完成任务，事前考虑了流程以及过程中可能会出现的问题，便于指挥还在现场安排了调度负责人。整个过程看似有条不紊，但在最终汇总结果时依旧发现诸多问题，也是第一次我有了总结的欲望和念头。头脑中清晰的认识到针对这类大型回访、统计工作，必须有一套完善的流程，在过程中及时把控、调整，以确保最终的统计结果偏差更小。这是流程，在心态上，问题就出在委托与代理。原本我是委托人心态，但分配工作后，距离的缥缈和指令的下达让我过于相信现场，渐渐化身为代理人，殊不知现场人员个个是代理，一群代理干出来的结果可想而知。但再往前想，一直以来强调的“不要相信任何人，除了你自己”，我也是通过这件事情才恍然大悟，原来如此。

阿淼写于2023年7月26日