国庆节后上班的第一天,早上路上车格外多,特别堵,虽然比之前提前十分钟分出门,基本还是在原来的时间到单位。
今天天气非常晴朗,秋高气爽,早上的太阳特别刺眼,我的心情也格外焦灼,忐忑不安。
今天一早,九点上班,全体人员八点就全部到岗。大家早早整理好衣装和卫生,站的整整齐齐等待着实战的检验。八点半左右,已经陆陆续续来了不少办事群众,导引台开始忙碌起来,九点,正式开工。
忙乱,忙乱,忙乱。
受理人员业务不熟练,交接人员运转不流畅,系统运转出现故障……
大概半小时,各种问题慢慢解决,办事的群众不在聚集,事情朝着好的方向进行,大家都长舒一口气。
到下午一切变得流畅了很多,心里的喜悦感,成就感,满足感充满了整个身体。这样的状况要我们想象的好得多,遇到问题是正常的,重要的是遇到的种种问题基本都能及时解决。
而且,服务团队正式运转第一天就收到了群众的第一封感谢信,这份感谢信是一位办事群众用纸写下的,即便这样也足够鼓励到我们。
这样看来,整个团队再用一周左右的时间就运转磨合的比较好。下午间隙之中,我还安排布置了新科室的工作,一切都忙,忙中的快乐。
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