工作原因，我们接触到许多志愿者，尤其是这两年在社区默默做事、默默付出的志愿者。如果说英雄需要评定，他们应该也是。每个时代都有英雄，非常时期涌现出的值得人们颂扬的人，普通工作者、普通老百姓当中走出来的善良人。他们也是平凡的英雄。
所谓志愿者，也称之为义工，有一颗奉献的心，并乐意服务他人的人。作为一位志愿者能发自心底的善意，去帮助、服务他人，无论是专业的还是非专业要求的，目前，新人都要经过培训学习才能上岗的。尤其是那些涉及到专业、危及到生命健康的特殊志愿者，还需要严格的专业知识、实操培训考核后才能参与活动。否则业务不熟练，会影响到别人，更可能会害了自己。所以，培训上岗也是为了保护这一份善心不受伤。比如，非常时期的志愿服务，为什么呼吁不建议孩子们的参与，就是为了安全，为了健康，为了保护还在发育的他们。
曾经，志愿者服务时长都要统计作为积分入户的条款之一，所以好多人因此而参与的积极性很高，并非都是善意的初心使然，所以服务的态度、质量也就差强人意。不能怀疑利他行为，但动机却值得深思。据说，这一条款目前已经被删除，让人欣慰的是，人们参与志愿服务的热情依然不减，参与的人数据统计也越来越多，好多个社会组织也都组建了自己的志愿者服务队，这两年活跃在我生活的城市的抗疫一线，疫情当下，除了奋战的专业人员，他们也都是不畏风险的真勇士。
乐善助人本是初心，但也有一些作秀走过场的人或行为，或者拿着鸡毛当令箭的人招摇过市……不那么和谐的东西显示在大众面前。尤其是一些组织协调衔接不到位的情况下，项目或活动的服务方式、质量难免也会出现一些问题。无论标准的不标准的、规范不规范的只要暴露出来，好的坏的都会被看见，好人好事、好的行为值得赞扬推广，而做的不到位的就会被大众监督，并要接受改进。
还有看到一些小视频里，身着防护服做这各种动作拍照留念的，其实也无可厚非。当下的参与是需要很大勇气的，也是对身体健康的考验。不参与不知其中滋味，所以留下一个纪念也很有意义。但对于一些跳舞娱乐的，我们认为，大概率并不是真正深入工作的工作者，没有体验到身着这一件白衣的真正感受。且不说走街爬楼，就是烈日下坐在工作台前四五个小时的汗水桑拿，能想象汗水浸透全身的滋味么！何况着装前不敢吃不敢喝的人，尽管此时身困体乏，还要按照标准流程一步步消毒脱衣、处理好垃圾……不到最后一刻，都不能说自己处于安全的状态下，哪里还有精力、气力跳舞表演呢，不会的，真正的工作者、志愿者，纵然此刻有心，也是无力的，此刻恢复体力才是重中之重。
至今记得，韦唯那一首歌“只要人人都献出一点爱，这世界将变成美好人间”，如今我们生活在这美好的人世间，还是希望让善意谦卑地真正落在实处，希望人们生活的社会环境、人际关系更美好。
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