前面我们讲过内容运营是什么？以及重点讲到了内容运营中UGC运营的方式。
我们前面也讲过任何产品都有内容，所有产品向用户展示的都叫做内容，在一些用户互动比较少或者是工具类产品中，怎么才能更好的挖掘内容运营价值呢？那么本篇文章就和大家一起讨论。
我们群里讲到了像抖音，今日头条这类用户参与欲望比较大的产品流量自然多，但是他们也都有缺点就是，内容的质量参差不齐审核起来比较麻烦，也就导致最近经常看到被通知整改的情况发生。
在市场上还有很多用户互动比较少的产品，例如像专业的新闻的产品虎嗅、知乎日报等等这类也是提供内容的产品，他们并没有UGC这样一个明显的运营模式；或者像输入法、美图秀秀等这类工具型的产品。
用户的核心是在工具的使用上面，而不是在内容的浏览上。像这种产品，我们应该如何做好内容运营呢？
我们首先来了解一下内容的价值区分：
内容价值主要体现在两点：
第一点是满足用户的内容消费需求；
第二点是传递产品的价值与定位。
一.满足用户的内容消费需求
产品的内容都需要满足用户的内容消费需求，而用户的需求主要分为四个方面：
1.获取内容
内容的获取主要是像资讯类的获取，这一类如新闻的app，网易新闻、今日头条……
2.打发时间
有一些内容都是随机的，用户在打开产品的时候，并不知道自己想要获得什么，主要的目的就是为了打发时间，这一类如抖音、新浪微博……
3.深度学习
为了学习某种脆弱的产品，这个产品提供的主要内容就是课程与教程等等，这一类如网易公开课，腾讯课堂……
4.判断决策
还有一类主要是提供优质产品推介和优质内容推介的，能够帮助用户进行判断和决策，这一类如小红书、最美应用……
当然，内容的分类并不是完全独立的，很多产品很多需求都能够满足。例如知乎日报，不仅仅只是满足深度学习的需求也可以满足判断决策的需求。
二.传递产品价值与定位
人们在训练小猫小狗的时候，通常会要求小猫小狗在听到指令后做一个动作，当他做到正确的动作的时候，主人就会给它一定的奖励。
通过长时间的训练与引导，小猫小狗就能够在脑海中形成口令-完成动作-奖励，这样标记。并且关键的一点小猫小狗也记住了，这个口令的声音和对象，那就是它的主人。而这样的一种好处是动作是连贯的，这就和内容运营一致，用户打开产品的第一瞬间和用户离开产品的最后一眼，都在传递产品的价值。
很多时候我们在挑选一些app，或者是在体验app的时候，通过一段时间的使用我们会对这个产品有一个评价，这个评价就是由产品的功能、设计和整个内容共同体现出来的结果。
除了产品的ui设计，产品的内容也非常能够影响用户对产品的印象。例如网易云音乐，最开始用户基本上都是文青，所有音乐的评论区里面，优秀的文案特别多，那么这个时候产品的定位就出来了。而之前的内涵段子里面都是各种各样奇葩的有意思的文案，这些内容所展现出来的产品定位，自然就不是文青了。
我们了解到内容运营的价值之后，我们再进行内容运营的工作，就会有一个很好的基础。那么我们该如何提升内容运营价值呢？
1.挖掘产品本身的能够满足用户对内容消费需求的点
例如微信产品的主要功能是即时聊天，它满足用户对内容消费需求的就是获取内容和打发时间。所以相对而言，它并不是一个特别严肃的产品。
在它向用户展示内容的方面的用词和文案，也都很贴近生活：朋友圈，而不是朋友动态；摇一摇，而不是摇动搜友。
例如平行世界，它提供的是记录和查看的功能，它满足的用户对内容的消费需求是打发时间。
2.根据挖掘的需求点，结合产品的调性，制定内容与内容的风格
能够满足用户内容消费的需求，一定是结合产品功能而定的。深刻理解产品功能对用户内容消费需求的影响，通过产品的功能再结合产品的价值和定位，在文案，图片，时间做好内容的创作，挑选和规划。
例如一款传奇的游戏，它的用户群体主要是70后80后。用户的主要特性是，有钱，喜欢比较成人化的东西。所以作为内容运营人员要推送一条游戏通知，写“山有木兮木有枝，心悦君兮君不知”这样的文案，肯定是不合适的。产品本身是热血的游戏，文案可以写成“今日攻城，900兄弟等着你一起战沙场”。
3.结合用户的场景，进行内容运营
结合场景进行内容运营是目前所有app使用最多的一种方式。
很多音乐app都会把音乐分为场景，例如，下班后，睡觉时，写作业，工作。
很多社交类产品也会给用户打上各种各样的兴趣标签，这些都是为了进行场景式的内容运营。
比较典型的案例就是腾讯电脑管家每次的开机问候语：
在下班的时间段内，当你打开电脑的时候，他的问候语会是：下班咯，回家多陪家人聊聊天吧。
到了早上，九点之前打开电脑的时候，他的问候语会是：早上好，又是新的一天哦。
这类场景式的内容运营，会让人觉得很亲切和人性化。因为没有人愿意跟机器打交道，因为希望接触有感情有温度的东西。
内容运营看似简单，其实想要更多的抓住用户心理做好这份工作，也需要不断的观察与学习。关注互联网学习坊，让自己不断提升。
互联网学习坊由资深从业者孙凌发起，针对想要学习互联网知识的在校大学生和职场新人，每天分享一篇深度好文。分享内容涵盖：产品、运营、职场等，欢迎关注。
如果你点个赞，我会更加用心分享好文章的~
网友评论