服务无止境

作为华天的兼职培训师，经常给华天做培训，也多次领略到华天人的优质服务。但在岳阳华天的一次经历，却让我哭笑不得。

晚上十点钟左右，服务员敲门说送水果进来。打开门接过水果一看，四个干净的苹果齐刷刷的放在果盘里，还用保鲜膜包裹着。待洗手后正准备揭开保鲜膜拿水果下口，突然想到一个问题：饭店的水果说不定要掏钱呢，而且，有的店里还明码标价的。于是，还是按耐着自己最好不要动它，虽然不要自己掏钱，主人结账时也会怪罪自己太贪。

不想第二天出门时，美女服务员询问我：为什么不要钱的水果一个都不动？当时，我真有一种被愚弄的感觉。

本来，华天不提供水果也没有问题，但，既然提供了水果却没顾及顾客的感受，甚至比不提供水果的效果更糟。

联想到一次到百货店退衣服的事，按公司规定，不合身的衣服在七天内是可以退货的。于是，服务员义不容辞地帮我办理了一切手续，正当我心情愉快地走出店面，却被服务员的一句话噎住了：“谅你也发不了什么财！”。