一、狭义的产品定义VS广义的产品定义
狭义的产品定义通常都是这样的，X是个什么东西，有a.b.c.....功能。例如. 狭义的开智的产品定义就是在线课程+App，Facebook是一个社交网站，那么广义的产品是什么？就涉及到 对产品的价值描述，按照不同的隐喻进行分级。
我们现在看到很多产品经理或者CEO自己对产品价值的描述层级就很不够，很多也停留在 工具层，也就是在描述这个产品是什么，干什么。这样的描述是的确是可行的，但是却非常boring，也很难打动用户，还需要非常艰难的手段才能把你产品的价值主张传递给用户。我们经常吐槽XX公司其实是辣鸡，只是靠讲故事的能力赚钱，问题是讲故事的能力是一个非常难也非常重要的的事情，人的故事能力是一种心理享赋，对于什么是故事、什么不是故事，人有着天然直觉，同时它又是一种社会共识，对于哪些被认可为故事，哪些不被认可为故事，在特定社会内存在着全民共同直觉，人的大脑天生是故事的接收器。
我们给用户设计产品，让他对产品有所感觉，让他明白产品怎么用，其实就是再对他讲故事。我们现在都在讲用户体验，什么是好的用户体验，其实核心就是让他一眼就明白这东西是什么和怎么用，而不是用冗长的说明书来实现这个过程。
人类大脑对故事的感知就是一个直觉性的东西，是一个不需要说明书的东西。那么广义的产品定义是什么呢？
产品的赖以生存的三个层次隐喻：1. 工具 2. 体验 3. 新世界的一部分
二、把产品当作故事来讲
- 根据经典的故事结构对应到产品上来：一个故事中必须有 角色（不是用户，因为用户在你的产品世界中是在玩角色扮演游戏）——用户画像
- 动机/目标（没有动机的角色绝对无法成为故事的主人公，故事的第一推动是主角的动机）——需求
- 事件（这里隐喻是 英雄之旅中 导师的神奇馈赠，引领主角进入一个新的世界）—— 功能
- 逆转（主角的状态必须有所变化，从武林小白到武林盟主，从迷茫焦虑到清晰坚定。还表现为从一个旧的平衡到一个新的平衡）——用户价值
我们用创作故事的结构来重新描述Facebook、开智这些产品，你会发现完全不一样。
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Facebook： 你是一个优秀的青年，渴望认识朋友，赢得关注，但现实中的聚会显然不是你的强项，你比较理性所以临场发挥魅力有些欠缺，这样的场合你经常受挫而感到失落，于是你找到了Facebook ，一个简单清晰的社交世界——只需关注、分享、创作更新，就可以认识到无限的朋友，进入或者分享各自的世界，在这个世界，只要准备充分，每个人都可以成为一个受瞩目的社交明星。
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开智： 你是一个异类，你更喜欢倾听内心的声音，对知识和自我提升有强烈的渴望，但并不受周边人的理解，一个人探索总感到孤独迷茫。偶然的机会，朋友的推荐，你来到了开智部落，一个求知爱智的终身学习共同体，你发现并不孤单，元科学、五大部落、同侪压力，求知之路从未如此清晰坚实，无数可能的自我正在前路等待发现。
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美图秀秀：你是一个不够漂亮的姑娘，但是你也想展示自我，你也想像那些漂亮姑娘的一样被人称赞，从而获得满足感和虚荣心。但是在现实世界，变美太困难了，要投入巨额的资金花在护肤品、服饰、甚至整容上。于是，你发现了美图秀秀，用它处理照片，你可以一键美白，可以变成大长腿，可以瘦脸大眼，可以加美美的滤镜。你把自己最美的照片PO在社交网络上，你朋友圈点赞迅速增加，于是一分钱都不用花，你成为了你社交圈“最美的女王”。
三、产品方的价值主张
产品的价值主张又是什么东西呢？在《故事》和《你能写出好故事》这两本书中，都提到 故事的表层次冲突在于人和世界，而真正的冲突是人性内部的冲突，在产品中也是这样的，其实产品是很难改变人的，只不过提供了一个世界去放大自己的人性和偏好。产品的价值主张就是再提供你和自己和解的一种解决方案，而产品成功就在于大多数人们接受了你的这种解决方案。
- 例如同是社交产品， Facebook认为开放链接最重要 ，只要你开放和分享就能赢得更多朋友，而隐私不重要
- 例如同是电商产品，京东认为在线购物“快和好（质量）”最重要，淘宝认为“多和便宜”最重要
- 例如同是金融终端，wind和choice认为数据“多、全、准”最重要，文因互联认为“XXXXXX”最重要
就和创作一个故事一样，我选了“复仇”这个主题，我认为“君子复仇，十年不晚”，就串好情节把这个故事讲好让读者接收到这个价值主张，而不是在你耳边念100遍、1000遍“君子报仇，十年不晚”。我们都知道不能用说教式的把价值主张推给用户，回到产品上来就是通功能、交互各种过细节的把握和优先级的把握等让用户自己感知。
例如微信的价值主张是“在社交中接收信息的人最重要”，所以通过限制公众号发送消息频次，不跟风做“已读”消息提示，强调熟人关系、限制群成员数等手段来让用户感知。但是同作为SNS的微博认为“在社交中，（有钱的）发消息的人最重要”，所以微博有粉丝头条，有“关注了他的人也关注”功能，各种朋友推荐，各种热门，有1000种办法SPAM到你的信息流中，发消息的人需要感觉到自己被全世界关注。
参考书籍：
- 《故事 : 材质、结构、风格和银幕剧作的原理》
- 《故事的语法》
- 《你能写出好故事 : 写作的诀窍、大脑的奥秘、认知的陷阱》
changelog
- 161021 云月创建
注释
本文来自于和开智友人的讨论。
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