见:
阅读刘润公号《一篇文章,讲透小米新零售的8大战略》,讲述小米的战略。并升高一个维度讲述,零售的本质,也解答了我之前也想过的的问题,如
在书画培训方面,或所在的机构,它的核心竞争力在哪?会不会给线上课程淘汰?这篇文启发了我,正如我也思考过的,对书画培训来说,线上与线下的区别或优势在于:
1)、线上损失了体验性,指的是线下所拥有的环境、氛围,服务、只有感观刺激,没有切身体会
2)、线上缺少了现场亲授的实感,线上的教学只能眼观眼听,而并没有手把手的指导。
3)、线上损失了即时反馈性、效率或方便性,线上不能够快速收到反馈,或收到的反馈没有现场来得及时及准确
而延伸到,只要是要动手动脚的这种培训,只有线下才是适合的
感:
所以除非遇到极端情况,这个行业或这个职业将会一直有生存空间。
思:
1)本文也说到了雷军提到最后悔的是没有注重线下,现在遭遇到线上增长放缓的情况。所以才有了新零售策略,也就是线下线上同价的零售。然而线上和线下的模式是不一样的,尤其是成本等几方面。新零售,就是用“互联网的效率回到线下,让线下才有的”体验性、即得性“优势,插上”效率“的翅膀
2)刘润提到的在商业世界里,线上:零售=流量*转化率*客单价*复购率,换成线下:坪效=(流量*转化率*客单价*复购率)/面积,小米为27万/平,只次于苹果。根据以上公式,所以对线下的店来说,追求坪效,是提高利润的参数。
小米是如何做的?
*流量:
A、选址对标快时尚,小米通过分析得出,联想到我们的客户有个痛点,就是带着小孩不能去太远,加上为省时间及精力,家长们希望小孩可以自已去。所以选培训点一定是方圆3公里的。所以地址的选择对流量的多少很关键
B、低频变高频,因为电器手机等均属于低频品,小米的策略是,多品种的提供,让客户始终有一样是需要的。也就变成了高频。联想到,之前在小学上课,给优秀学生颁奖,凭奖到指定地点领奖品也是提高频度的方法。目的都是为了提高客户的到店频率,那具体还有什么方法呢?
学生要喜欢来,家长也愿意来,这二个方面。
学生喜欢来:奖品、积分、有一起玩的同学
家长愿意来:看到效果,最好还可以认识新朋友
*转化率:
A、爆品战略,小米通过极致单品的逻辑,打造爆品。来吸引顾客,联系到本店,是否也可采取类似的方式,比如,定期如每月的优惠活动。与幼儿园合作,专做一个年龄段的大班群,如美术启盟班。这些也都是流量。或者定期做些小活动,如手工DIY等。但感觉小米是实物产品,区别于我们的服务
B、大数据选品,小米通过大数据选出最好卖的产品,对新品根据口碑、评论来选择。这一点我们没有。
*客单价:(提高连带率和增加体验感)
A、提高连带率,是买了一样东西,顺便多买几样,联系一下,相当于买书法,送美术的模式,买书法,后买美术的。
B、增加体验感,让顾客充分体验到外观、手感等,而对我们来说,更强调的是体验感,所以,在这方面应是我们的重点提升方面。让学生感受到学习的氛围,让家长愿意送小孩来。那如何做呢?
环境的高雅
氛围的浓厚
老师的热情
学生的友善
*复购率
文中提到,通过提高复购率,挖掘客户终身价值,是”新零售的“终极大杀器
A、强化品牌认知,这一点需要通过以下几个方式去强化
方式有:传统的地推、自媒体的推广,如妈妈网等。
B、打通全渠道,也就是线上线下均有各自的品牌,如米家有品、小米商城、小米之家。而对我们来说,在线上的推广去触达客户是完全缺失的。
行:通过以上的梳理,更能了解整个模式。提高各个要素,才能实现利润的增长。
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