20220127

已经再次离开客服半年多，但只要遇到什么事，还是会被问，举例吐槽一下：

1.客服公文妹子昨晚突然发信息问我绩效考核方案里置忙时长的依据是什么，我有些不明所以，于是让她截图给我看看，她截了方案里的一小段有关置忙时长的要求，然后问我合理的理由是什么，有没有参考其他公司。一听我就有点不爽，回答“我自己想的，对原来的方案进行优化而已”，因为原来方案里置忙时长统一30分钟，我优化后按照不同班次的时长比例来制定，大概在20几分钟到30几分钟之间，相差不是很大但更为合理，而且当时大家都通过没意见（包括她），现在来问我依据是几个意思？她发了个流汗的表情然后说“哈哈哈，你这个答案笑死我了”。我更不爽了，问她“那原来规定统一30分钟有依据吗？”她说她忘了，是L姐和领导关起门来讨论的。我说“那不就结了，我根据当班时长的比例来设定不是更合理吗？而且相差又不大，规定是这么写，但实际考核起来都可以适当放宽的呀！”她才连连称是。

我就搞不懂了，每次说起什么个个装傻，称自己没参与，都是我弄的。可当初明明是大家一起开会讨论，说到底也就是我和现场经理的battle ，其他人基本不提意见，那不就代表都认可吗？现在来质疑什么？而且还是挑的最微不足道的内容，弄清楚这个有啥意义？相差几分钟的文字去研究它有没有参考其他公司有啥意义？哪个公司是按照我们这样的排班来上的？真是…

2.今儿小瑞来找我要工单管理规范的流程和手机端操作的教程，按理来说作为前工单管理员的渣男跟她交接时应该会把这部分内容给她，但她说没有，没办法，我只能重新找相关的文件发给她（之前离开客服时也移交过一次）。不仅她，美女Q也时不时找我要投诉的规定，可是，这些文件都是交接过的，为啥她们就不能先在自个儿电脑里找一找呢？哪怕找不到，这些也是公司正式发过红头文件的，到办公邮箱里也能找得到啊！唉～搞得自己跟个移动文件柜一样，还负责长久售后的说…

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昨天编写完试题，今早按照周姐修改了两个地方，单选多选填空判断简答都囊括，一套题就这么出完了，齐活！估计能拿满分的很难～然后问要不要发给人力，周姐说不用，她再发给**（管广告的副经理）。然后，过了没几分钟，这个电子版又重新回到了我手上，最终还是由我发给人力。想一想挺搞笑的，这套题大概过了以下几手：

我——周姐——副经理——小玉——我。

想想应该是副经理转给小玉让她发人力，小玉不在又转给我发，所以…一开始由我来发不就好了嘛，哈哈

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中午本来坚决要回家的，结果因为某些事一耽搁一犹豫晚了半小时，肚子饿得不得了，想想回家也没现成的，干脆去食堂吃算了。边吃边刷新闻，再次看到有关刘学州的报导，又忍不住破防。但公众场合不能哭鼻子，只能吃几口转移一下视线，等情绪平复了眼泪回流了再重新看手机。可后面快吃完时还是忍不住热泪盈眶，还好就自己坐，没人看到。唉~~再次唏嘘~~

饭后还是决定在公司午休了，虽然有做梦但睡得不踏实，后悔没回家，我这个纠结的劲儿是得到小文真传了吗？

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明晚老公家族聚餐，想想就有点怕，万一我当场被数落，可怎么接话呀……

另，看了年会上多多跳舞的视频，颠覆了我以往对女团舞的认知，孩子跳的太好啦，但跳完害羞的样子也太可爱了吧，穿的衣服也很可爱，嘿嘿