许多餐饮业为了赢得客户的信赖,为顾客提供了餐饮之外超值服务,在顾客排队等餐期间,为客户提供各种免费服务,包括美甲,美发,甚至会帮顾客照看儿童,只有顾客想不到的,没有 他们做不到的。
河南许昌的胖东来超市,不但尽心尽力服务好所有顾客,更是服务好自己的员工,每周闭店一天,就是为了激励自己的员工更好的工作,从而带着饱满的精神状态为客户提供最优质,最暖心的服务,许多客户千里迢迢找到胖东来超市,来感受她们的热心服务。
酒店行业也在不断比拼服务质量,不仅有干净舒适的居住环境,还有热情周到的服务体验。
近几年来,中端酒店越来越受到大众的青睐,虽然价格比经济型酒店要高一点,但物超所值,他们为顾客所提供的服务更专业,更全面,更用心。
所以,竞争对于消费者来说是一件好事,以前是同行之间比价格,现在是同行之间拼服务,谁的服务更贴心。更到位,谁就能赢得顾客的追随,所以是一种良性循环。
而且现在有网络作为监督,每个人都是监督员,都有权利在网上发表自己的看法。
顾客体验了优质的服务,在网上与大家分享,就是一种最好的广告。
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