通过对其他好的产品的临摹与拆解,学习借鉴;
目标是一款金融相关产品,它要是小而全的,并且是同行中的佼佼者。
在应用商店看了看,品类不少但是褒贬不一,挑花了眼就顺手想到手上支付宝中的蚂蚁借呗,因为自己用过且感觉不错。
开始时随意翻了翻,觉得应该是不大的,估计就几张页面,一两天就能搞定的。实际动手做起来才发现,比想象的大。
1.原始需求的分析
2.功能特性列表
3.页面组织结构图
4.原型图
5.页面流
6.后记
- - 优点 - -
1.这个系统我只是站在借钱的用户的角度来看,其实如果是全系统的话一定还会有放款人那一端的业务,还会有后台来审核贷款,评价查询信用等等很多的操作与设置。一般呈现给前台用户的都是尽可能的精简模式,也就是冰山一角的东西,所以整个的体系是大的;
2.功能闭环;业务流程之间是分开的但是又是相互的可连接跳转的;比如借还记录详情,就会有多个地方都会指向这个页面;不是一条死路,用户可以顺着你的关心的思维找到你想要的所有相关的东西,感觉很轻松。
3.产品功能流就是线下的实际的业务流程的反映。你要借钱,那我先审核看看你接了干啥用借多少借不借给你,所以你先申请,我审核。想做好产品,需要熟悉线下的业务流程,产品就是吧线下的业务流很好的整合到一起,让用户在有边界的系统内有逻辑的的实现自己线下的活动。
4.没想到客服帮助做的那么细致,虽然没事不会查看,但是当用户遇到麻烦的时候真的是可以提供一个充分的解决平台,这种结实的后盾的感觉会减少不少的麻烦,不论是用户对于产品的好感度还是客服人员的工作量而言。
5.用户体验很好,流畅无障碍,比如作为主功能的借钱,我虚任何的引导,简单的操作就合一成功的完成去圈流程。这个我想是因为3个:
5.1 一个是功能流程的设计和显示中的实际场景一致,那么这就和用户的预期是一致的;
5.2 一个是因为操作的方式比如说借多久或怎么还这些都是直接的选项,用户没有那么多的选择,整体就显得简单了,这种简单选项的设置时很考验水平的,因为选项纪要少而精,又要符合绝大多数人的预期,能覆盖到他们的需求不至于他们反感,那么选项的设置就需要恰当,恰当这个词代表的的标准可是不低的。
5.3 一个是界面的提示很符合用户的日常的习惯,知道不同的图标代表什么操作,记录是否可点击,但是后的预期是什么。符合用户习惯的操作提示会是用户迅速的到底想到的地方,这就减少了用户养成的中途磨合;
- - 可改进 - -
1.统一性而言还是有地方不一致:
比如对于页面中提到合同的地方,许多的地方都是有链接到贷款合同和信用合同的页面方便查看的,但是还是有极个别的地方是没有做到的,只是提示到详见合同,既没有说明是什么合同,也没有链接到合同;
比如帮助中的点击问题条目看答案,同样是看答案,交互上存在2种不同的方式为点击后跳转新页面或者是点击后在本页面下方弹出目录显示;
2.逾期未还的催款的时候,会发消息到借呗消息中心和支付宝绑定的手机,就个人而言消息中心的消息一般是不会去查看的因为大多不重要,当常用手机和支付宝绑定手机不是同一个的时候手机消息也是没有起到提示的,正对这种逾期不还的重要事件,在悄悄的直接扣征信之前,如果可以有一个警告升级的提示的阈值就更好了,比如一天不还是手机消息,3天还没还就应该是强引导的提示方式了,比如打开支付宝就直接弹出提示框;
3.对于多个路径指向一个页面的时候,比如借还记录详情,点击返回到来的路径的判断容易出现混乱,这里也有个别的地方出现了返回的不是来的路径;
4.自己的原型图还是有挺粗糙的,如果是实际的要给开发看的话,适当的标注会更好;
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