《梁宁产品思维30讲》做产品最重要的是什么？

再读《梁宁产品思维30讲》做产品最重要的是什么？毋庸置疑，肯定是用户驱动。“判断信息、抓住要点”这些都是针对用户而言，那怎样认识我们的用户呢？梁宁老师在此引用了一个结婚教练的模型，从女生相亲的角度来审视所有用户。
这个模型从外到内将人分为五个层次，分别是感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈与内核。感知层是一个人的外在样子，角色框架层是这个人所处的位置与扮演的角色，资源结构层就开始进入内在了，是其背后的资源与内在结构，能力圈由内核决定，内核是一个人对自身存在感的认知，当存在感被满足后就不在扩张能力圈了，一个人对存在感的感知正是触发其情绪与行为的开关。
人与人的不同，除了内核存在感的差异，还有习性的不同，也就是你喜欢什么？讨厌什么？恐惧什么？理性是把一个人往回拉的力量，但驱动一个人的，其实是内在的感受、情绪、底层系统。后天的知识、技能、道理、逻辑也就相当于app，你的愉悦、恐惧等情绪才是操作系统，所以你不是缺乏APP，而是你的操作系统只能支撑你到这里了。
人有四种基本的生物性情绪，愉悦、愤怒、不爽、恐惧。
愉悦就是被满足，绷了很久的感觉突然被满足，这种感觉叫做爽。反过来，没被满足就是不爽，人类的许多情绪，生气、悲伤、痛苦、厌倦等，本质都是某个点没被满足。优秀的人有几个特性：敏感、不能容忍、动手优化，这叫做正确的不爽。
你吸收谁的营养，你就会变成谁；你靠什么满足你，你就会成为他的样子。什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。用愉悦、不爽、满足这三个词，可以亮度一个产品到不到位，可以亮度你和一个人的关系，看出自己的天份和命运。
愤怒是感觉自己的边界被侵犯，包括领域与存在感，而恐惧只不过是被侵犯后的无能表现。本质上，愤怒是一种恐惧，焦虑也是一种恐惧，来自对恐惧的想象，无从逃避，持续的恐惧；羞耻感也是一种恐惧，对社会评论的恐惧。

恐惧是一种边界，会捆住人的手脚。劝人不要超过5分钟，有时并不是对方对她多好，而是抓住了她的恐惧；
恐惧是动力，比一万小时定律中的愉悦动力更大；
恐惧是痛点。做产品要么让人愉悦到爽，要么做能抵御恐惧的产品。

知道了用户的愉悦与恐惧还没完，还要了解用户的潜意识，这就是用户研究。用户研究要顺应其潜意识，去掉主观的愿望与判断，避免带来压力与引起防御。我们还可以影响潜意识，要么持续高压灌输，要么高频重复，要么绕过意识的防御。
人性是自然，教育是反人性的，角色是反人性的，人只有在被训练和有压力的情况下才扮演角色，所以很多人人前人后、在外在家判若两人，看人要去掉角色的外壳，角色就是集体人格，集体人格也是反人性的，因此如果产品是2b的，那就做符合角色的好了，就要反人性，正如微信与丁丁。人性是自我的，控制欲是自律的延伸，创造力是自我的延伸；愉悦驱动的人是自我的，恐惧驱动的人是自律的。归根到底，自我才是产品精神。