今天学习的内容寺昆老西《职场说话课》中如何让人欣然接受批评的内容。如果说前几个章节分别是面对客户、上司、和同级应该如何做，那么今天的课就像是面对下属做错事应该如何做。
在遇到下属犯错误时，我们既不能保持沉默，装作没看见，也不能光批评不给建议，这两种做法都会使我们的形象减分。正确的做法是通过正面反馈法激活被批评人的责任心，使其可以欣然接受我们的批评建议。
在使用正面反馈法之前，我们先要考虑什么样的建议或者技巧才能帮助对方防止类似的错误出现。考虑好之后，才可以开始进行批评建议。首先，在批评建议的开头，我们可以使用正面、具体的话去赞美对方的表现，凸显其工作的重要性。然后话锋一转，以“我看见XXX”为转折，带出其犯错误的事实。接着在这里引入我们之前思考好的建议或者技巧，让对方理解我们的目的不是为了让他难堪，而是想真心实意的去帮助他。最后，再次激励对方，告诉对方期待他日后的表现，使对方保持愉悦，可以欣然接受批评。
虽然这节课的内容属于职场说话课，但是我觉得这个办法放到日常生活中解决吵架的时候用处更大。举例来说，我妈经常在我看书或者写东西的时候叫我吃饭，我又不想思路被打断，所以经常拖着不去，于是我妈看不过去就开始吵架。现在，在学会这门课之后，下次我妈再叫我吃饭我就可以这么说：
“妈，你天天这么照顾我和我爸，还能把饭菜做的这么可口，也挺辛苦的了。可是你看，我刚才在写东西，有点思路也是很困难的。所以，你看这么行吗？下次吃饭前半个小时你跟我说一下，我提前作好吃饭的准备，还能帮你干点整理桌子、拿碗筷这种活，这样我帮你分担点家务，你也能轻松点，你看好不？”
我相信我要是能这么跟我妈说话的话，我俩肯定就不会再吵架了，家庭关系也会更加和睦。
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