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公海数据分析

公海数据分析

作者: 做个好学生 | 来源:发表于2017-04-14 09:00 被阅读0次

    思考方法

    1 常用第一条

    a 核心公式  机会数 销转 arpu 值

    b 首咨

    c 似海

    d 公海

    首咨

    1 首咨的处理时间

    为什么看这个?

        首咨意向度高,时间越久,意向衰减就越强。所以处理时间长短很关键。

    决定处理时间的因素有哪些?

       分配规则-时机:分配时,咨询师可能正在打电话,所以无法及时跟进。

       数量太多:分配了太多首咨,可能忙不过来

    其他的思考

    1 优秀的咨询师,在系统里有哪些行为特征

    他的首咨数量,机会反馈时间,跟进的几率

    2

       

    2 首咨的反

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