(一)
圈子里流传着一本书,叫做《人人都是产品经理》,据说这本书“忽悠”了好多找不到工作的毕业生都转行做了产品经理。
人人都是产品经理吗?身为产品经理,我们肯定是不愿意承认的!这简直就是砸自己的招牌嘛!所以别人跟我说“人人都是产品经理”的时候,我会讲一大堆道理说服他产品经理并不像你想的那样简单,它其实是一个很有难度的技术活。
然而,我还是被我当语文老师的女朋友教育了。。。
一天晚上,女朋友有些不舒服,她拜托我帮她写一份演讲稿,名字大概是“争做四有教师”。接到任务后,我先搜了一下四有的意思,大概就是有理想信念、有道德情操...一百度,发现好几篇同名的文章。于是我从中找了一篇进行copy,然后实施了小范围的整容加工,瞬间把我女朋友塑造成了一名完美的四有老师!
我颇有成就感,等着邀功一番。结果女友读完就说了两个字:重写!why?我不服了。她说,这个稿子我是要当着全校师生和家长们读的。所以呢?我一脸诧异。说明我这篇稿子的受众是家长和校领导们!他们的需求是什么?听我在上面吹牛逼夸我自己吗?我恍然大悟,领导们肯定是希望能听到老师对学校和他们的赞美啊!四有老师不是说老师自己,表达的应该是学校怎么把他们培养成了四有老师!这样才会让家长听得放心,领导听得满意。
我一想,这不就像是我们做产品,埋头去做功能,把自己能做的能加的全部堆上去,却从来不去想用户真正的需求是什么!有时候甚至连自己产品真正的用户是谁都不明确就开干了。
在这件事中,我女朋友就像是产品经理,她的用户是全校领导和学生家长,她的作品就是她的演讲稿。而场景是在一个学生家长和校领导都在场的场合,读一篇关于“四有教师”的作品,让领导和学生家长们听了都满意。
在我们生活中,各行各业的人其实都用到了“产品”的思维。就像一个好的销售,他一定懂得客户想要什么,说什么让客户满意。可以说,从某种意义上讲,一个事业有成的人一定是一个具有“产品思维”的人。
其实“产品思维”一直都存在,我们这些所谓的“产品经理”只不过是把方法总结归纳了一下,自我陶醉的命名为“方法论”。而真相是有时候还真不如一个销售或是老师想的明白!
“人人都是产品经理”,这个梗,我认了。
(二)
今天过生日,女朋友下班后亲自做了一个蛋糕给我,整的我甚是感动!
吃完饭回到家里,女友让我点上蜡烛许一个生日愿望。拆开蛋糕懵逼了,因为没有火来点蜡烛。我下去买个火机吧!我已经准备穿衣服下楼了。女友突然灵机一动,等一下!她拿着蜡烛跑进厨房,出来的时候蜡烛已经点亮了!咱们有天然气啊!女友笑了,笑容在烛光里显得特别好看。
好的,秀完恩爱,我们把这件事情“生搬硬套”到产品上,看看是否能得到什么启示。
在这件事中,我们的需求是把蜡烛点着。“打火机”相当于一个功能,表面上看,我们需要的是一个“打火机”的功能,深挖一下可以发现,我们需要的其实是火(或者说可以点着蜡烛的一切物质),而“打火机”只是其中的一种解决方案。想要实现这个需求我们有好多手段,比如“火柴”,比如“天然气”。。。如果只是把目光放在“打火机”上,虽然也可以实现用户要的效果,但必然不能使用户感到满意,甚至惊喜。
只有了解用户真正的需求,我们才能够在众多的解决方案中找到最优的或者最“一击致命”的那一点,而不是走了一条弯路去帮用户买到这个“打火机”。俗到家的一个例子:用户需要的是更快,而不是更快的马。
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