《古文观止》中没有这么一段话：
家有两狗，一只唤作“研发”，一只唤作“维护”。
“维护”日日蹲于门外守门，“研发”则于院内养鸡，相安无事。
一日傍晚，有人飞速穿过大门，“维护”想：内有“研发”，无碍。遂不做声。
“研发”正赶鸡入圈，察觉此人，想：“维护”未作声，或为准入者。亦不做声。
家被盗，主人怒斥两狗。两狗均默而不语，心有委屈：我何罪之有？
前些日子，我的经历了在研发狗和维护狗两个角色之间的反复横跳，回首望去，仿佛饱尝了世间沧桑变换，和人生的大起大落。
每每回忆起那段日子，总能感慨万千。
我开始懂得，每一条狗都是值得尊重的。
01
当我还是公司的研发人员的时候，常常把自己想象成钢铁侠那样的英雄，我们都在致力于用科技改变世界。
若有人嘲笑我的梦想，我就用李白的一句诗回击：仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人。
正如钢铁侠也会有不听使唤的时候，我编写的代码，有时也会出现一些小小的问题，通常我都毫不在意，毕竟瑕不掩瑜嘛，况且这种小小的问题，抬抬手就可以解决掉了。
但是有些人不这样认为，他们就是前线的维护人员。
项目上线之后，问题通常都会由直接与客户接触的维护人员收集、处理。他们通常对业务、功能比较熟，但是由于他们没有直接参与到项目的开发过程中来，所以对具体的实现方式不甚了解，这就造成了很多问题。
比如：
当他们把问题抛给我去处理的时候，我在心里是这样想的：
- 肯定不是我们系统的问题，一定是第三方返回的数据有误。
- 脑子有洞吗？自己查一下数据库，看一下接口日志不就完了。
- 数据没问题，一定你操作方式不对吧？
- 我手上还有很多事情，现在没空搞。
当问题迟迟没有得到解决，客户直接打电话找我的时候，我心里是这样想的：
- 我X，维护人员在前线不做事的吗，有问题直接来找我干嘛？
- 上次不是有过一次这种问题吗？为什么还要问？
- 这么简单的问题，看一下代码不就知道了？
- 这个功能不是我做的，我不知道。
所以你要问我维护人员是做什么的，我会这样说：直接与客户对接问题的接口人。
但我会这样想：在前线吃好喝好还整天给我们添麻烦的不会写代码的笨蛋。
02
后来，我出差到项目的一线，成为了一个维护人员，事情开始变的不一样了。
我感觉自己像一坨臭烘烘的牛粪，哪怕我整天臭着个脸，还是有苍蝇围着我转来转去，时不时就想咬我一口。
我开始用唐寅的诗安慰自己：世人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。
面对着连绵不绝的问题单，我仿佛回到了高考时期，听着老师一遍又一遍的督促我：今天的题目做不完不能回家。
但是又有些不同，因为和客户的嗓门比起来，老师的督促，就像冬日的暖阳，温和又让人舒服。
遨游在问题里，总会碰到让我摸不着头脑的奇葩问题。独木难支，我只好将疑难问题发给后方研发团队。但是问题来了，这些问题就像石沉大海一样，杳无音信。
一面是嗓门大的震死人的客户在催，一面是事不关己高高挂起的研发在拖。每当这个时候，我的内心是这样想的：
- 我一个维护人员，为什么还要让我看代码？
- 我在这里处理问题还挨骂，你们在家里这也不干那也不干。
- 既然你们不配合，那就是不嫌事大，我也不管了。
所以此时在我心中，研发就是：只会闷头写代码，一点人情味也没有的研发狗。
03
经过两次角色变换之后，我大约也能体会到其中的一些猫腻。
- 研发与维护互不信任，认为对方都只是混天撩日，毫无作为。
- 遇到问题首先想到的不是如何解决，而是如何推脱。
- 团队共进退意识不足，事不关己高高挂起。
其实根源还是在于责任心。
如果维护人员不是将问题抛给后方就不管不问，而是紧跟问题的处理进度；
如果研发人员遇到问题不是一而再再而三的推脱，而是尽快将问题处理掉；
如果双方能达到针对问题不再相互埋怨，相互推卸责任，而是一起共进退。
双方都能主动向前走一步，距离缩短了，才更像一个团队。
我的梦想是：没有战争。
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