相信有很对在商业街、步行街、大型商城里开设门店的店主都会有这样的困扰：尽管线下的人流很旺，由于受到电商发展的冲击，但营收也只是和成本刚好持平，高不成低不就，而自己尝试去做的一些微商铺和淘宝的运营却也始终今天，我们主要聊聊马云所提到的新零售概念能够为大家带来什么新的思路，这个概念下的新零售模式，又该如何践行？
“ 在我们获取所需之物的路上， 总是充满障碍和阻力”
情境问题
现实世界总是有很多恶意，在我们想要获取所需之物的路上设置障碍和阻力（缺少商品、信息，难以接触到）。
搜索阻力－我们在做出购买决定前，难以获取所需信息。这会花我多少钱？这货质量怎么样？服务过硬不？
为了做出更好的购买决定，我们就得花更多气力承受更高的搜索成本。由此，很多互联网公司诞生了，以减轻广义上的搜索问题。
还有一种情况，你想要某种东西，和大众口味“相似”还好办，根据之前所说的中心理论，投大众所好的商业机构就多了。而一旦你是个“特殊”的人，需要的东西比较特殊，那么就算你在大城市，获得这样东西也不那么简单。
互联网一定程度上缓和了价格和库存位置这两种阻力。只有你想不到的，没有网上你搜不到的。
但网络并不能消除全部阻力，例如衣服、家居用品，这些具有需要“接触并感受”的属性的商品，很难在网上交流；另一方面，线上交易，客户需要时间等待送货上门，这种等待往往让人很焦虑。所以，实体门店依然很重要，因为消费者总想在购买前能体验一下。
书中的答案
回到我们说的公司案例，沃比·派克团队迈出的第二步是想清楚如何消除、减轻消费者在线下购物过程中遭遇的两大关键阻力，即搜索和位置阻力。他们推出了在家试戴服务，潜在消费者可以免费获得5副眼镜和5天试戴时间。这就意味着消费者不需要“前往门店”就能消除对商品的不确定性，商品会自己送上门来。于是，这一样品试戴服务大幅降低了“位置阻力”，无论消费者身在何处，都可以得到商品。
不仅如此，在家试戴服务消除了让许多网店卖家尤为头疼的一项重要阻力，即当消费者无法在购买之前触摸并感受商品时，网购行为就会受到阻碍。
通过95美元的标准价位和明确标注利润，沃比·派克还实现了定价透明性和搜索阻力围绕低廉价格的减少。也就是说，该网店向已有的和潜在的消费者展示主要竞争对手和沃比·派克自身的价格和利润关系。
因此，实践新零售引力法则的第二步是要理解对抗信息搜索和位置阻力，并给予消费者减少不确定性的方法。具体而言，你要让消费者获得能让他们做出更好选择，并乐意购买的决定。
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