看到很多对于产品经理的通用能力中,系统思考能力被经常提到,但具体是什么呢,我起初的理解是一种全局观,对一个具体问题的全局性思考,可以让我们对一个问题的分析和看法更加全面,帮助产品经理更好的分析和解决问题的能力。其实像是逻辑思维的一个方面。
这种思维有点像算法里的动态规划
而实际上,无论是产品从0到1,还是产品方向探索,我们都在不断调研、测试、验证再分析,这个过程的循环,就是在找到系统的最佳,这其中的不确定性是很大的,需要重复的尝试和迭代,然后找到最佳的零界点。这就是系统性思考的体现。
关于系统思考,常出现的关键词是:
整体、全局、逻辑、抽象、整体系统
长期——近期、全局——局部、动态——静态
体现尤为明显的是产品策略或者运营策略
我们还在产品新人的阶段,可能很多时候,想的方案并不完整。
举个最简单的例子,老板让小明把店铺原本只有100万的营业额做到120万,你会用什么办法?你会想,那就提价啊,价格高了,收入就多了,只要把所有商品的价格都提升20%,那营业额就够120万啦。很显然,我们都不认为这是什么聪明的办法,因为你提价了,销量可能就下来了,不但营收每提升,甚至会赶走大量客户,导致营收下跌,除非你开的店方圆10公里只有你一家。
而系统思考能力也是思考问题本质思维不可少的一项能力。通过系统思考能力,我们可以看透事情或问题背后的系统和结构。和各要素的联系。
在定义上,什么是系统思考能力?
系统思考是从整体上对影响系统行为的各种力量与相互关系进行思考,有利于培养人们对复杂性、相互关系性及影响的理解能力和决策能力;
系统思考能力有什么用?
系统思考能力就是,如果你没有这项能力,在处理和解决问题时,出现顾此失彼,按下葫芦浮起瓢的情况;
举个例子(来源网络,暂未想好例子,以后有好例子再补充进来),曾经,一个农民喂食一只鹅。一开始鹅畏畏缩缩,想:“这个人为什么要喂我?这背后一定有什么阴谋。”几个星期过去了,农民天天都喂它,它的戒备心开始减弱。几个月后,这只鹅肯定地想:“这个人很喜欢我!”这一信念每天都得到证明,于是它越来越坚定,对农民的善良坚定不移。可是鹅没料到,农民在圣诞节会把它杀掉。
在这个故事中,从鹅的角度看,建立系统思考的视野,从现象看透本质多么重要
最后,如何提高系统思考能力?
在我看来,最好的办法就是学习哲学,多思考,把问题问到底,钻研到底;在我看来,哲学是一门高于科学的学科,它带我们思考世界的本质和宇宙的运转。而我们所面临的所遇问题,其实背后的系统模型,都可以在哲学思考的命题中找到。
以下部分内容来源于网络
系统思考是我们认识世界的方法论,能看到全貌而非局部, 看透结构而非表象,看到变化而非静止,条理清晰而非杂乱。因为,培养系统思考的能力,尤为重要。
1、要不断实践,明确来龙去脉,不要割裂历史与环境。层出不断的现象和事件构成了这个纷繁而精彩的世界,但我们不要被这些现象和事件遮住双眼。为了在更复杂的世界里获得提升,需要把注意力从短期事件上移开,看到更长期的行为,不要被表象所迷惑。正如如彼得•圣吉所讲,系统的特性是“没有绝对的内外”和“不可分割的整体性”,系统思考有时需要“把镜子转向自己”或将造成问题的“外部”素转化为系统“内部”的状况来处理。
2、要在非线性的世界里,看到因果的互动,不要直线片段式思考。一只蝴蝶一次扇动翅膀,可能在大洋彼岸就会掀起一场飓风。因此,对于对系统性问题,我们不要指望着单一措施或速效方案,要看到关键因素及其之间的互动,把握关键因素,避免结果偏见(认为单一原因造成当下结果)。有时候看似原因,其实也是结果;看似只有一个原因或结果,其实是多因多果。
3、要深入分析系统结构,寻找根本解和杠杆解,不要头痛医头、脚痛医脚。系统的内在结构大多潜藏在一个个看似孤立事件的背后,如果不及时进行解决,会造成系统问题的不断积累,造成整个系统崩溃。在面对系统性问题时,我们要主动寻找根本解和杠杆解,不要被症状解带来的短暂见效而迷惑,既要见到树木更要见到森林。
4、要认识到多重限制因素,理解并善用“补偿性反馈”机制,不要忽略副作用。在系统中存在增强回路和调节回路,都存在多重限制因素。我们需要对这些限制性因素给予关注,对影响成长的因素及早制定相应措施,避免该因素最终成为阻碍前进的绊脚石。同时,要关注补偿性反馈机制,是指外在干预引起系统反应,反应又抵消了干预所产生的作用。有时候,我们出于好意,对系统越施加影响修补问题和漏洞,但越施加影响系统反弹的力量就越大,做出对策的副作用反而会加剧问题。这就需要我们做好心理准备,科学评估措施的合理性。
5、要理解无所不在的时间滞延,不要浅尝辄止货半途而废。时间滞延是指因果关系会有滞后性,最经典的例子是啤酒游戏,销售量的微小变化会显著影响到订单和库存量的变化。零售商、批发商和生产商之间存在啤酒需求与生产之间的时间滞延,造成了啤酒由供不应求到供大于求的剧烈震荡。时间滞延无处不在,尤其在真实商业环境中,信息不对称和物理延迟非常普遍,不同行业部门之间相互联系,经由各种滞延相互影响,推动彼此的振荡,并被各种乘数效应和投机因素所放大。这也是商业周期形成的主要原因。
作者:八点水
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来源:简书
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