正月初十,是个重要的日子,我要继续去售后维权。
12月10号,租户发信息说油烟机不转了,先生说还没用一年,让我查查网购记录,果然他记的没错。
联系一下卖家,售后态度不错,指导调试,判断为面板坏了,补发。很是开心,现在网购真是越来越有保障了。
可惜,我开心太早。
1月4号,租户又发来信息说面板还没到,天,一个月了还没给发货!立刻联系客服。客服说疫情不能发,八号再问,售后态度依旧,就是什么都查不到,真是让人恼火。
虽然客服什么都没查到,面板终于在十号到了,安上后,油烟机依旧不能用。
再次找售后,这次他说补发电机,我好话说尽,让他尽快发货,他依旧客气应承。
有了上次的一个月不发货的教训,我每天去找售后要单号,就怕年前到不了,一拖一个月,真是感觉对不起租户。
就算我每天问,他还是照样找不到单号。1月16号,他终于发给我一个单号,我转给先生前,先去查查物流信息,结果,这是10号到货的,明明是面板的单号,急死个人。
再联系,让他尽快发货,结果说库房不发货了,只能年后再发。我都要气疯了,一句好话没给他,他态度依旧。
这服务,激发了我的斗志,必须和你杠到底。
大年初四,继续找他,告诉我初十再联系,还说给我备注了星级客服,提前安排,你说的话自己信吗?反正我不信。
今天不到八点,我就联系客服。一个小时候,客服给我发来一张图片,让我按图拍照,他标注型号。我不是星级客户吗?年前补发面板的型号呢?
按他的要求全部发过去,问“什么时间补发?”
再次回复“亲爱哒我们会尽快安排”
现在我看到淘宝客服发的“亲”都想吐,看来我催单号的路,还很长。
不写了,催发货去。
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