在职场中,您有没有这样的经历?因为业绩不好、有些工作因为某种原因没有按时完成,或者是犯了什么小错误,而又必须要让老板知道的情况下,站在老板的办公室徘徊,不敢进去,害怕被老板骂。
01.如何向老板报告坏消息?
有不少公司,每周都要进行例行报告,特别是一些大一点的公司,更是要跨级当面做工作汇报。一时间不知道该怎么向老板汇报坏消息?老板还不会发火呢。
意大利的一位政治学家马基亚维利亚,在百年前就已经告诉我们答案了。
他说:“当你报告好消息的时候呢,有坏消息的时候呢,一定要一起说出来,这是因为啊,释放消息呢,对人的刺激是乘数效应,一起释放消息,则是和数效应”
我们很多伙伴,每次向老板汇报坏消息的时候呢,都特别不好意思,于是不敢将坏消息一次性全部报道给老板。
于是跟挤牙膏似的,先报告一个,到了迫不得已的时候再报告一个。殊不知这样,会让老板更生气,达到了乘数效应。
假设是3个坏消息呢,那老板的愤怒指数就是乘以3。所以呢,你如果有坏消息要汇报,就把它一次全部说出来。
好几个坏消息同时轰炸,对老板造成的刺激程度确实很强,但是再怎么强,他也只是一个和数效应,也就是3+3=6。
相当于我们平时对”长痛不如短痛“的感受一样,为什么会这样呢?其实这种用心理学上的贝勃规律就可以解释清楚:
贝勃规律:即第一次刺激能缓解第二次的小刺激。
在生活中,我们对猪肉涨了10块钱一斤,会十分敏感。但如果你逛商场,发现原来看中的沙发电视涨了300-400块,你反而不会觉得涨幅很大。一般来说,一开始受到的刺激越强,对以后的刺激也就越迟钝。
跟老板报告坏消息时,第一个坏消息对老板的冲击最大,报告第二、第三个坏消息时,已经缓解对老板的刺激。很多人受到第一次冲击后,对后来的冲击已经麻木了。
职场笑容
02.怎么报告好消息?
那如何汇报好消息呢?报告好消息则要反之,分开来慢慢跟老板报告。特别多的好消息,一次性的说出来,他也只是一个和数效应,即3+3=6。
远远不如让老板先听到一个好消息,又再听到一个好消息,接着再听到一个好消息,来得更开心。
因为后者呢是一个乘数效应,即3*3=9,好消息越多,区别和带来的震撼越大。
所以对老板汇报好消息要分开慢慢说,这样会使老板对你产生一种路径依赖。
意思就是说,你持续地给老板坏消息的刺激,只是轻微的,他也会慢慢的对你产生一个定义,这个人不行,而有坏消息一次性导出。
好消息持续的,每天释放,老板在头脑里,就相对更容易对你产生一种,此人可托重任的信任感。
03.第三层含义
这些除了影响老板对你的定义外,背后还有第三层含义。为何这样说呢?因为通过他人对你的定义,通常会极大的影响着你的发展前途,简单说,就是一种自我实现的预言。
美国心理学家罗森塔尔等人,1968年做过一个测试:从一所小学的1-6年级各选3个班的学生,进行“预测未来发展的测验”,然后将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。
其实这名单只是随机抽取的,它是以“权威性的谎言”暗示教师,从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。
8个月后,再次智能测验的结果发现,名单上的学生成绩普遍提高,老师也对他们进行了不错的评价。
后来人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响,从而使学生取得教师所期望的进步的现象,称为“罗森塔尔效应”
其实在职场也是一样,一旦老板对你存在好印象,你就会越来越有干劲,也就是说呀,当你的老板对你形成正面的期待的时候呢,成长也是最快的。
总结一下,对老板汇报好消息呢,要一件一件慢慢说,坏消息要一次性说,从而对你形成积极的影响,同时你的成长速度也会加倍!
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