奇葩顾客多

3月份，这才第五日，麻烦事，无厘头事层出不穷。

似乎有点出师不利，奇葩顾客特别多，而且都是在中年女性之间，说话趾高气扬，就像别人欠了她八百万一样。也不知在何处受的气，跑到这来发泄。

不知道她们为何说话毫不顾及她人感受，只顾自己痛快。仿佛有钱就是大爷，买了我们的产品就得像供祖宗样百般如她们意，稍微不满意，动不动就是投诉。

说说我今天这个顾客吧，差点又闹到315。现在顾客仗着消费者协会，动不动不合心意就是投诉。

我前脚刚出工商局的门，不想那件事还没完，又来跟顾客扯。浪费一天的精力，尽消磨在这些乱七八糟的人与事上。

顾客前天晚上来店贴膜，谈及她年前看的一款机子是否降价。当我告知价格暂未下来，愤愤然。她问我最低多少可以卖，因年已过，进店顾客人不多，销量也急剧下滑。

想着能卖一台就卖一台吧，冲冲量也好。给她优惠了二百元，顾客不满，一直杀价，还要再减价二百元。我拒绝，已无所谓她买与不买。

我忙着收机子下班，顾客一直拉着我谈价，见与我僵持不下，出门还要带着讽刺说到处都有机子，又不止你们一家。说多少就多少，一分都不少，我又没跟你砍很多价。

“亲，我也想少，便宜给你。可问题采购价贵，机子价格没下来。打开门做生意，我实打实说，一台上万的机子好歹二百元要賺吧，后续还要做机子维护与售后服务，不賺钱喝西北风吗？老板开家店，各项开销也不低，哪怕你自己做生意也要賺钱对吧！”

最后顾客见我怎样都不肯再降价，走了。没片刻又回来，继续砍价。我实在不太想搭理，口舌费劲，又没钱賺，还是个难缠的主。

可又抵不过生意差，想冲冲业绩。磨蹭许久，最后谈妥订一台。送的壳她不要，非要原装壳，需要补200元差价，拒不接受，最后谈定补100元差价。

今天来拿机子，我们平时流程都是付完款再拆机。可她偏不乐意，非得先拆机检查没问题再付款。

“又不是第一次买手机，在其他地方都这样。偏你们这不同，来忽悠我。我机子都没看到就付钱，怎么可能。哪里没得机子买，又不止你家有。不肯就退了，我不要了。退定金我。”

撇不过顾客，也不想因这点事来争执。只好违背原则，先让她拆封检查。打开机子又问，这是正品吧，是原装的吧！

幸好我让她拆封前先检查包装盒，机子也是她自己拆的，就是不想给顾客挑事端。

后来她要另外办张新卡放新手机上，我给她介绍了公司的合约卡，才刚开口提，她就拒不接受。一副生怕上当受骗，仿佛我们要给她塞毒药的样子。看顾客如此抗拒，我也缄口不言。

她去附近门店办电信卡，遭到拒绝，被告知要去总厅。回来又要求我陪她去，我想着自己还有一堆事要处理，我找借口有事忙拒绝了。机子没賺几个钱，还得陪着东奔西跑，何况办卡是你自己的事，不属于我应提供服务范畴。

结果当然是被顾客指控了一番，说去其他地方都会陪同办业务，为何我们不能。我只好苦笑不语，不合理的要求该拒绝就拒绝，不想过份委屈自己。我只是卖个手机而已，又不是卖身。

真的有很多顾客不太懂的尊重人。有半夜二三点发信息问问题的，也会有一大清早打电话的。我不知道究竟是什么样的问题，非得这般急迫来追问。买了你的一台手机，就恨不得霸占你的24小时全程为她服务。

结果她去电信总营业厅，那边不办单卡。只能办理送手机活动或者送宽带。奇了怪了，我估摸着是大家嫌单卡没利润提成，故意不办。

后来才从我们内部得知，近来警察那里发布有不法分子从事短信电话诈骗行为，他们专门去找人办这种最低套餐单卡再收购，用来发骚扰短信和电话诈骗。若一个不小心，是被不法分子利用了，开卡业务员还要被罚款。

不过若是真实自己用的顾客可以给她办理，只是要签署一个风险协议。太麻烦了，我放弃了。

最后顾客去她居住地南岳那边办理的，中午过来门店，要求新手机用新卡，要跟旧手机完全脱离关联。

新办的卡手机号码注册不了QQ，也无法创建新ID最后我不得不先帮她用电脑下载应用程序，反反复复折腾了一下午时间。

全搞完了，算账付款时，却怎么都不肯补壳子的钱，强行要送，硬是不肯加钱。拼命说别处要便宜些，我们贵一点。反正这个原装壳要送，如果不送就退机。

还要拼命说这原装壳不好看，颜色不如心意。可这都她自己挑的，此刻又来挑三道四了。也许从一开始不愿付完款就是打着这主意来的。

我真的被气到了，跟她好话磨尽也不愿意补钱。这台机子本身就不賺钱，再这般折腾一下，卖得一点意思都没。

我有些气愤不过，直言既然你不喜欢，不想买，那就把原装壳退给我，哪怕拆封了也算了。你另外去选赠送的壳，我宁愿拆开了自己去用。

最后同事打和事佬，一个劲给我使眼色，劝我算了算了。

难道真的要去跟顾客翻脸吗？我在心里衡量了一下，到时闹起来吃亏的可能还是我，老板也会责怪我与顾客闹翻。

如此难缠顾客，我以后还是少与她打交道为妙吧！