作为一名运营工作者，我们的最终目的就是提高转化率，实现用户购买，那你有没有发现别人的文案总是很吸引用户点击，而且浏览过后大概率都参与体验付费了，而我的却总是被划过，弃之角落。
我就是个后者，一直也不知道是什么原因，直到最近认真学习运营知识后才明白是怎么回事，如果你也想解决这个问题，那我们就一起看下去吧

朋友们，重点来了，认真听课

如果我们想要我们提高转化率，我们就需要非常了解自己的产品/服务、用户，这样才能将合适的产品/服务营销给合适的人，我们的目标才算达成。

了解我们的企业

6大方面深度了解我们的企业.jpg
6大方面了解我们的企业，那么这6大方面指的是什么呢？

6W框架

what 即了解我们的企业和产品，在这里我想用BMC（商业模式画布）来具体阐述如何认识我们的企业。

商业模式画布.png

如图可见，接下来我会从这9大方面向你解释如何认识企业和产品。

关键伙伴

关键伙伴的存在能够帮助企业优化商业模式、形成规模效应；降低风险及不确定性；获得特殊资源及业务活动 ；
关于企业的合作伙伴主要有四种类型，主要是非竞争者之间的战略同盟；竞争者之间的战略同盟；新业务建立的合资公司；基于供应关系的合作；
在这一步我们需要理清楚当前企业有哪些关键伙伴，他们是谁，我们是基于怎样的合作，我们之间的利害关系，可能会出现的问题，如何趋利避害，以后还有哪些合作的可能性等。

关键活动

这一步，我们需要明确当前企业在生产制造什么产品/服务，是为了市场中出现的什么问题，是通过怎样的形式完成交易（线上还是传统零售，自营还是平台等）

关键资源

这一步，我们需要知道当前企业有哪些物理资源，无形知识性资源，人力资源，财务资源等；

价值主张

这一步主要从6格方面来衡量企业当前的价值主张，分别是目标客户是谁，通电问题是哪些，市场中有哪些可解决的产品和服务，哪些可真正触及用户利益，我们的竞争对手有哪些，我们的竞争优势有哪些，竞争优势也决定了我们的价值类型属于什么，是新颖，性能，定制，把事情做好还是设计；

渠道通路

我们的企业是通过哪些渠道来与用户进行交流，形成交易呢？这些渠道是自有，还是他有？ 是线上，还是线下？
并且要通过知名度、数据效果评估、消费力度、传递、售后五个方面进行分析。

客户细分

这一步，我们需要对所服务的用户进行细分，看看他们属于下面哪一类？
大众市场；小众市场；求同存异的客户群体；多元化的客户群体；多边市场

客户关系

维护好客户关系，能够帮助我们更精确的吸引用户，留住用户，转化用户；
客户关系的类型有6种类型，这一步，你需要判断当前企业客户关系属于哪一种，分别是私人助理（例如客服，导购）；专门的私人助理（例如私人医生，房产销售）；自助式服务；自动化服务；社区；共同创造

成本结构

这一步你需要明确企业的固定成本和可变成本，从而知道未来的每一项支出区间，合理指定工作计划

收入来源

企业的收入来源非常广泛，比如资产收费；使用收费；经纪收费；广告收费；订阅收费；租赁收费；授权收费
你需要知道企业的收入来源有哪些

你可以从以上9个方面了解你的企业和产品，至此，我们的what部分就结束了，愿我的表述足够清楚，让你有兴趣看接下来的内容，接下来，我们将从其他5个方面来认识我们的企业，分别是Who(精准识别我们的用户是谁);Why(企业的目标是什么);When(如何在恰当的时机，用什么样的文案，在什么样的渠道将产品/服务推送给消费者，促进转化);Where(通过何种渠道转化);How(策划什么活动才能促进转化)

期待你与我一起看下去哦