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盛全班小伙伴的实习总结

盛全班小伙伴的实习总结

作者: 盛全班的小伙伴 | 来源:发表于2019-01-22 19:17 被阅读0次

2019 1.22日 分享人:章勇

今天是实习的第五天,四天的时间我们每一位成员都学到了许多,褪去了刚来时的懵懂,我对实习的工作越来越轻车熟路,在这工作的过程中,我们会遇上不同的业主,或许有的业主对自己的房子有些不满意,而我们要做的不光是引导业主去验房,更重要到是让业主体会到盛全服务的温心,用自己的热情感染身边的人,或许才是服务行业最应当做的。表情是一面镜子,如果你能对每一位业主笑脸相迎,自然也能收获他们的欣喜。

        听是实习工作中不可缺少的一部分,作为对看房一无所知的小白,第一天面对业主的询问,我都是一问三不知,但当和一些业主听完专业验房师的讲解,我已经能对业主提出的问题有更专业的解释了。

      实习的工作固然让我收获颇丰。但如果说这趟路途有什么最难忘的还是认识了新的同事,作为盛全服务不可缺少的一环,他们每一位都在自己的岗位上坚守,即使在吃饭时间也会为了不让业主久等而先带他们去验房;到了下班时间也会为几户还没有验完房的业主坚守岗位。爱岗、敬业、奉献这些精神正是我们作为实习生最应当学的。彬哥这位前辈给我的印象颇深,外表看起来有些痞气的前辈,在平常是我们的大哥,而在工作中又是一丝不苟,无论遇上什么难轻松面对。

        接下来的日子里希望自己能更加努力,与各位同学一起进步。

2019 1.22日 分享人:李怡萱 

今天是实习的第五天,在前面几天的工作中,我在九月庭院做客服。经过几天的实习,接到了不少业主的电话,水管裂了、渗水了这些比较常见的问题都是每天循环往复的出现的。作为客服我认为我们要将心比心,像自己家出了问题一样的认真的去解决问题,对待业主要有耐心,像对自己的家人一样去对待他们。同时,我也去做了抄收费单这一工作。这些工作都让我知道了作为一个客服的不容易,但是除此之外我学会了耐心学会了将心比心,

        第一天实习的时候还是多多少少会有一点不适应。在同事们的帮助下,第二天的我有了很大的进步。在实习中碰到问题也懂得了要及时去问,要面对自己的问题并把这些问题当成自己进步的动力。实习就是我们学习的机会,我们应该好好把握。第一次踏上职场,作为新鲜血液的我们,需要学习的地方还有很多很多。

      与此同时,我很荣幸能够参加公司的年会。虽然累但是公司的年会总是让人感觉暖暖的很让人开心,我也在年会中得到了很大的锻炼。

        这几天的实习与年会都让我学到了很多。希望在之后的实习中可以学到更多,希望可以和同学们一同进步,在工作上越来越成熟。

2019 1.22日 分享人:刘思铎

今天是实习的第五天,从一开始的懵懂到现在也算是可以独当一面了,这段时间里,我感觉收获了很多。首先,去帮业主验房之前,得先充点电,让自己肚子里面有点货,当你可以回答出一些业主的问题时,他会对你产生一种信赖感,这样有利于交房。

  第二,态度是非常重要的,业主有各种各样的态度,但是我们不能被他们的态度所影响,要始终保持微笑,用我们真诚的服务去影响业主。第三,要注意一些小细节,比如说进电梯的时候用手挡住电梯门,进门的时候让业主先进。要让他们感受到人性话的体贴。今天我带一个业主看完房子之后他说,“不得不说德信有一点还是做的很不错的,房间门口都有安排彩球剪彩和福袋,虽然都是些小细节,但是那种感觉就出来了,整体档次提高了。”

  而且今天下午遇到一对老夫妇,他们看到我衣服上的盛全服务说“你们是盛全的啊,盛全的服务说实话还是可以的。”

  记得第一天刚实习完的时候感觉特别的累,但是经过这么几天的锻炼,每天工作完,也还能元气满满。刚开始的第一天,我的心情总是随着业主的态度而高低起伏的。这之后我学会将心比心,毕竟业主花了几百万,肯定希望房子被安排的妥妥当当。不过现在我觉得只要不要碰到特别刁钻的业主,我的情绪都不会被影响到,我要做的就是保持我的服务质量和真诚态度

  希望在接下来的几天里,我能变的越来越成熟,心情不会被任何业主所影响

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