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盛全班小伙伴的实习总结

盛全班小伙伴的实习总结

作者: 盛全班的小伙伴 | 来源:发表于2019-01-26 19:51 被阅读0次

2019.1月23日  分享人:林晓晓

  今天的实习是跟着主管逛了小区的各幢楼层,了解了东宸小区的楼房大概情况,8幢的楼层出现了一些业主把装修废品堆积于楼梯的情况,在业主群里也有所反馈,但是由于这些物品是无法由保洁处理的,所以主管去了楼层查看情况后将事务及时反馈并说明了情况,主管与我说,这些事务如果不在我们的管辖范围内,要去了解实际情况,再将事情的正确处理方式通知业主,也是必要的。

  在公司刚下来的时候,主管就告诉我,虽然在课本上我们学习了一些管理的知识,但是大部分的东西都需要我们在实践中去了解情况。作为一个管家,在小区内逛着遇见了什么事情都要及时反馈,该是哪个部门的责任也要及时跟他们的负责人说,要让存在的问题得到及时的解决,这也是我所赞同的。更重要的是要深入小区,每次去看着,即使是同样的位置,也会有不同的情况出现,而我们要做的就是去及时解决这些。

  还有对属下的管理,员工关怀是必不可少的,只有让下属甘愿为你工作,才能让他发挥最大的价值,在一个工作上,一块钱有一块钱的价值,而我们如果作为管理者最重要的就是让下属体现那一块钱的价值,如果认为对面的两块钱能让他体现更好的价值,你可以让他去,但是如果是在我们这里的位置,至少要让他体现能够体现的那一块钱的价值。这是我们需要告诉员工的,不要想着工资的多少,至少我们要能够表现出工资所必要的价值。月23日 

2019.1月23日  分享人:方世玉

  今天是实习的第6天了。和平时一样,我们早早的前往实习的地点。与刚开始的几天不同,现在的我们有了更多知识的储备。对于现在的验房,我们已经可以做的游刃有余。用师傅的话来说,我们已经可以出师了。

上午9点,我随一户业主去验房。经过简单的交流后,发现他们不是很懂验房,叫我引导一下他们。上了楼,与平常一样,先剪彩,再说祝福语。因为德信的房子是没有墙体把卧室与客厅或者餐厅分开的。进入房间后,我便开始为他们解释房体的结构。经过几分钟的介绍后,业主们也平平点头。验完房子后,“小师傅说的还可以的嘛?”从业主的口中说出。虽然只有短短的几个字,但是我却高兴的不得了。发现自己也得到了别人的认可。

经历了6天的验房后,开始慢慢的懂得了什么叫做物业?以前对于物业这俩个词还是模模糊糊的,但是经历了几天的实习后,才简单的知道物业是做什么的。虽然这6天中,被业主说过,受过委屈。但是这才能让我真正的成长!

2019.1月23日  分享人:许艄康

  今天已经是第6天了,总结也都完整轮了一遍。吴院长说我们归心似箭这也是实话,带我们的黄师傅明天就要走了,一直在我们面前得瑟,这归家的心可一发不可收拾。今天的温州是个大晴天️,大早上的温度还是有点冬天的样子的。这是温州的第二个晴天,原本以为今天的工作量会很少,9.30终于等到了今天的第一波。业主一家人‍‍‍都来了,这一单主要的问题是窗户的玻璃划痕,最好玩的事我和业主在外面看水电,然后门被关住了。因为之前没有发现入户门内部的把手已经损坏,里面的人被困在房子里,最后叫了物业的人过来才把门打开,这一单一直干了1个多小时。回来时已经发现验房区的人已经全部出动了,人还不够。业主一波接一波。果然之后风水轮流转,接到了一单三间房的业主,没想到没到20分钟,三间房都验完了…(此时的我只想跳舞)

经过这几天的经验积累,现在面对业主的问题也能积极的,淡定的回答,还跟他们一起分析楼层和房子,他们也很认真听我说,没有了第一天上班时青涩,被一问就尴尬的回答:这个我可能不知道,等我问问别人…我渐渐感觉到要做好这种工作,要实实在在为业主着想,这样业主就不会把你当作敌人或者说就不会有那么多戒备,聊天的时候就更加自然。这几天被我服务过的业主都是笑着跟我说话的,难缠的业主全部留在了第一和第二天,懂得的事情多了,说话有底气,让业主觉得自己确实是个内行,便不会有很多的抱怨。他们还会问我的老家,在哪读书。就这样一上午遍做完了4单。今天上午我们验房区就做了70多单,高层很满意,我们五个犯的错误也越来越少,渐渐融入了他们,从开始的矜持到现在打成一片,一个个都开始称兄道弟,喜欢现在这个工作状态。7栋因为独特的地理位置,全天的采光,视野的宽阔,房价处于最高。电梯的大小也不一样,有些房间门口缺少消防门,这些问题都得和业主讲清楚。一行有一行的迷人之处,或许能收到业主的夸赞,是很快乐的事吧。

我们五个基本上都是大悦湾最后走的,5点之后的单子基本上都是我们接的,所以我们可以看见5点之后大悦湾美丽天空渐变的样子。不光是验房区,物品区,代办区的哥哥姐姐们都也很熟啦,今天还和我们分享了好吃的。非常期待25号之后的工作,最后提名感谢班长送来的奶茶,晚安

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