学会拒绝

我们很容易面对别人的要求说“好的”，但一到拒绝可能就会觉得不太好意思。

那么，如何拒绝，既能保护自己的时间、权益，又能不损害与他人的关系呢？

1 开门见山与移花接木

开门见山： 指的是要第一时间、以第一人称拒绝对方，并附上理由。注意，不要撒谎。

直接拒绝能让对方明确知道拒绝的原因，并且第一时间拒绝其实给对方不会带来太大的期望或者时间上的耽误。

移花接木：“可以，但是”，不要马上答应，带上具体完成时间或者条件，才更具有可行性。

比如：

“我可以去帮忙完成这个ppt，但是我今明都没有空，不知道后天完成来不来得及？”
“来不及的话，我可以发你一些之前的资料，你可以参考这个完成ppt，有问题也可以找我咨询。”

2 提前设定规则，解决系统性问题

通过规则前置，提高沟通效率，避免反复拒绝这类情况。

比如，最近经常会被项目问什么时候完成或者要加需求什么时候，每次被催，也经常会被我们拒绝。

后来通过记录并建立在线文档管理，明确需求和排期，不用来回提问、反复讲，大大提高了沟通效率。

3 如何对待拒绝

不要害怕拒绝，如果对方否决了一个要求，可以提一个次优的方案，对方大概率会统一。

所以，一定要多准备方案，即便被拒绝，也能不断发起沟通。

比如，

我方：“这个需求客户要得很急，你们团队的进度严重影响了我们的开发进度，能否提高优先级呢？”
他方：“不好意思，这个月需求已经排满了，塞不进来了，只能等下期了。”
我方：“你看这样，之前我们提的另外一个需求不知道你们开始做了没有，我觉得优先级可以放后，可以调整一下吗？”
他方：“还没有，我们评估看看。”

不要一次被拒绝就放弃，沟通是一场“无限的游戏”。