如何开箱跟进

如何开箱跟进

一、开箱的意义：

美乐家有两个方法：成功七步曲和成功七要素。成功七要素第四条：顾客、产品到位48小时一定要跟进开箱。我们有新加入的会员，如何能留住会员？经营美乐家的精髓：培养经营者同样也要培养自己的顾客。要培养顾客养成健康的生活方式，有环保健康的理念，去适应美乐家的订购系统。所以开箱很重要，一般来说经过开箱的会员留住的机会比较大，没有经过开箱的会员一般流失的比较大。开箱的黄金期是：顾客收到产品之后48小时一定要去做开箱跟进。

二、争取开箱机会：

1)第一种方法：刚开始分享的时候，就和顾客提前说，无论如何要支持我，这件事我一定要去做的，入会以后你一定要给我一次上门服务的机会。

2）第二种方法：在顾客收到产品的48小时之内，主动联系顾客，说是因为是我推荐你加入的，所以我就是你的会员顾问，公司有要求：每位会员第一次必须要做开箱跟进，所以请你支持我的工作。

3）第三种方法：如果顾客还是一味的抗拒，那就想办法和顾客见面，比如：到他公司的楼下请他喝咖啡，有针对性的问一下使用产品的感受，不能很笼统，要有针对性的问：比如牙膏没有泡沫，洗头膏很干涩等等，让他感觉在关心他。重点：一定要记住顾客是订了什么产品。

三、开箱的具体步骤（七步曲）：

1）快速清点产品。尽快的拆开产品，对一下有无缺货。如果清单上有缺货，要告诉他，公司会有货补上的。

2）逐一打开产品，快速解说。注意要打开产品，你不开一般她不用。注意随身带拆箱工具，让顾客闻一下味道，要清楚产品的装配，比如什么瓶装什么压头，让顾客看K字标志，看双蛇杖标志，如果有配钙镁片（告知这里有左旋糖复合技术，很容易被身体吸收），我们是生物科技产品，都是来自动物、植物，他和人体是不冲突的，顺便普及一下石化产品、经皮毒的危害。利用恐怖营销，让会员因为害怕而使用我们的产品。

3）讲解会员权益。对于美乐家的会员权益要非常熟悉。讲迈向富足，讲解会员的权益，重点讲每月15号订货最划算，有积分和折扣。讲金卡的好处，阐明有金卡会越用越划算，越用越便宜。讲前三个月的会员独有的权益：前三个月可以购买超值套餐（360和568的系列）一个是有吃的，一个没有吃的，只有一次机会，这是会员的权利。反复说。因为刚开始说的，会员不太听得懂，所以后面几个月要重复说明会员的好处。

4）讲迈向富足，差不多5分钟就好，做好功课简单的说。

5）讲解产品目录，重点营养品。

a.钙镁片：每个成年人都要吃，吸收率很高。b.乳酸菌粉：保护肠道健康，家里的小宝宝也可吃，便秘、拉肚子都可以，去医院也是配这个。c.顾卫能：有效保护胃部健康。d.灵芝五味子：保护肝脏，喝酒、抽烟、熬夜的都可以吃。e.灵芝胶囊：提高免疫力，鼻炎、过敏就是抵抗力不好。f.爱维特：男女老少都要吃，现在大环境不好，重金属超标，喝这个要以排出重金属物，增强抵抗力。秋冬季必备产品。g.葡安素：调节血糖，可以代餐，血糖高的低的、二次糖尿病都可以吃。h.骨密度：所有关节有问题的都可以调理。j.蔓越莓：女性福音，可以调理妇科疾病。k.复合果汁：功能太强大，身体排毒、妇科病、乳腺炎、鼻炎、咽炎都可以排毒。l.高纤：补充纤维素，吃了这个要大量喝水，不爱吃水果和蔬菜的孩子也可吃。怕胖的饭前吃，减少食量，怕死的饭后吃，把不好的胆固朜、油脂排出去。z.易舒宁：帮助入眠，睡不着的人要根据自身的情况去看，有的人吃灵芝五味子，有的人喝复合果汁，因为原因不一样。x.高血压吃鱼油。y.有高血脂吃纳豆。南瓜子：有白头的因为肾不好就因为肾不好，要以调节肾功能不好，保护前列腺。营养蛋白粉：草莓味，一家人都可以吃，手术过后也可以吃。ACCESS活力蛋白粉和蛋白棒：可以减重，增强力量。乳清蛋白粉：补充蛋白质。手术后，上午喝营养蛋白粉，下午喝乳清蛋白粉，可以补充优质蛋白。减肥蛋白粉：可以代餐，不需要节食。绿茶片：抗氧化，可以抗癌，保年轻。茶树精油，对于发烧的宝宝可以擦大椎穴，脖子后面，肩胛骨，快速退烧。只要讲营养品，其他不用讲。

6）简单介绍我们的优质生活小册子和富足人生。可以拿会员相同的经历给他看，引发他的经营动机。

7）美乐家是会员服务制度。每个消费顾客都有一个推荐人，我 就是你的推荐人也是你的消费顾问，往后的几个月由我来为你服务。同时把他六个月的产品续订方案都拿出来，贴到产品目录上面。再给会员列举好后面几个月的消费清单，可以是解决早餐的问题，可以是减重的问题，可以是提高免疫力的问题，可以是女人保养的问题，也可以是老人保养的问题，消费在550以上，最好贴在产品清单上面。这样他的续订就没有问题。

我们开箱的一系列动作都是为了加分，是为了让顾客对美乐家有好感，所以开箱的步骤一定要快，不要花太多的时间，控制半小时之内完成。动作要动作麻利，要快练习！

总结：实操如何服务会员，需要动作麻利，对各种产品性能了解，这些都需要练习！