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松柏先生:客户对产品的认知通常分为五个阶段

松柏先生:客户对产品的认知通常分为五个阶段

作者: 松柏先生谈策划 | 来源:发表于2017-11-17 16:55 被阅读0次

    重复是在广告中传达观点的重要因素。每重复一次,你的广告都可能被那些以前没有注意到它的人看到。人们在看广告很多遍以后,就会在心里开始产生接受的感觉。随着这种接受感增强,一种密切的关系就会逐渐建立并发展起来。 当然不是永远重复就是好的。可以一直重复到销量开始出现停滞或者降低,否则这就是个有效的广告。你可以更换配图、更换代言人,但是风格和宗旨不要轻易更换。

    客户对产品的认知通常分为五个阶段:

    空白期(不知道你的产品,或者没意识到需要它)-观望期(知道了产品,考虑使用)-准备期(需要进一步了解产品的好处)-行动期(购买阶段)-维持期(客户留恋你的产品)。循序渐进的技巧是为了每次将客户向前推进一个阶段。有时候你的客户同时有这五个阶段的人士。在这时你需要识别,目前最需要争取的是哪部分人,针对他们给出相应的广告。

    很多消费者的购买行为不是为了满足当下的需要,而是为了达到某个未来的目标。推广奢侈商品和服务的广告往往使用“手段-目标链”这一原则。该策略是为了说服潜在顾客,你的产品能为他提供额外的、间接地好处。 人们不是买种子,而是买草坪!客户要的不是钻头,而是墙上的洞!甚至不是洞,而是能够装上令他舒服的空调。

    人类是社会性动物,有寻求归属感的强烈需求。这种策略要求你将自己的产品与某个社会群体联系起来,同时往往又要疏远其他群体。比如就年轻受众而言,你需要让它显得更酷。按年龄、阶级、性别、地区、政治和教育等多种因素可以分成不同的群体。

    你的广告虽然很漂亮,但是没人行动。那是因为没有人信任你。信用转移策略是使用一些和通常权威可敬的人、组织、机构相联系的标志、形象和观念来为自己背书。因为人类的惰性让你为自己不用亲自深入研究而寻找合理的借口。

    人们的恐惧心理可以让你赚钱,它可以鼓励人们采取行动,促使他们花钱。想想看,你的产品能够借助人们对于什么事物的恐惧?怕吃到不安全的食物?怕被宰?怕空气污染?怕孩子成绩差?但仅仅造成恐惧是不行的,必须满足下面四个条件,人们才会行动: 1、把人吓得失魂落魄; 2、能为战胜那种威胁提供具体建议; 3、对方认为推荐的行为能够有效降低威胁; 4、信息接受者相信自己能够实施广告推荐的行为。

    很多广告的失败在于一厢情愿地自我表白,但要知道消费者从来都不关心你,他们只关心自己。而人类的需求可以被总结为以下八大生命原动力:

     1、生存、享受生活、延长寿命 2、享受食物和饮料 3、免于恐惧、痛苦和危险 4、寻求性伴侣 5、追求舒适的生活条件 6、与人攀比 7、照顾和保护自己所爱的人 8、获得社会认同

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