之前从《腾讯产品法》这本书学习了5种产品思维模型，分别是：
本质思维：从原理上理解问题，然后有的放矢。
相对思维：优点与缺点是一个性质在特定环境下的结果，关注环境与关注结果一样重要。
抽象思维：具体功能是“元功能”的重新组合，关注“元功能”的改变。
系统思维：事物通过相互反馈动态发展，关注反馈机制。
演化思维：事物通过探索“临近可能性”演化发展，拥抱变化，增加“反脆弱性”。
这些思维模型确实给了我看待产品的全新视角，但我总觉得少了点什么。这些冷冰冰的理论似乎少了点人情味，仿佛一个人有血有肉，但没有灵魂。今天听了李善友教授对乔布斯的分析，尤其是对他产品观的分析，让我感到“灵魂深处的震撼”，也让我的产品观更加全面。
乔布斯认为，伟大产品应该科技（Technology）与人文艺术（Liberal Arts）的结合。人文艺术之所以是基石之一，因为它回答了一个最最根本的问题，人的“元需求”是什么！科技只是途径，而人性的满足才是根本。那么人性的“元需求”到底是什么？
乔布斯总结出4个方面，分别是愉悦（Delight），爱（Love），意外（Surprise）与连接（Connection）。
Delight：愉悦是人最基本的需求，它代表着自己想法与需求得到满足，换句话说，就是外界的发展与内心的期望一致。从这个维度，产品人需要理解用户，尊重用户的想法与习惯，设计出能与用户顺畅“沟通”的产品。《设计心理学》这本书通篇讲的就是这个道理，这本书的梳理见11/02/2017日记。
Love：（被）爱也是人比较基本的需求，它代表着自己被他人关心，自己的情绪能被他人察觉并给出怜爱的反馈。从这个维度，产品人应该积极化解用户的痛苦，并适当放大用户的快乐。用户的痛苦可能因为当前的狭窄选择，也可能因为太多选择下的认知负担。
Surprise：意外代表了人对于探索的渴望，对于未知领域的向往。产品人应该随着时间，不断调整与优化满足用户需求的途径（目的不变，手段在变）。同时，意外的程度很重要，不然“惊喜”就变成了“惊吓”。从这里，演化思维与相对思维找到了人性依据。
Connection：连接代表了人的社交诉求，人天生具有“趋同”与“求异”两种对立而统一的需求，了解他人的想法与行为满足了前者，展现自己的精彩满足了后者。同时，产品的价值与网络的连接度成正比。
回答完这个问题，我的产品观不仅拥有了系统面，还拥有了人性面。或者说，一个拥有“灵魂”的科学产品观。接下来，我想更加深入地去学习一些人文艺术，探索美的哲学定义、人类不同层次的需求等。
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