大家好，先跟大家拜年~欢迎大家来到邦安公司，进入日化行业。在行业里面，我们也要知道一些基础工作以及专业术语，就像在麻将桌上打麻将，知道别人叫“胡”“自摸”“暗杠”是怎么一回事。
一、如何补货？
补货需要在手机上下载智贸通软件，根据卖场实际情况下货。
在补货过程中会遇到什么问题？
先看两个实际发生的事情？
1、塘蓬万联超市6月份有一天来货牙膏来了20件，这个条码的牙膏可以卖到过年。
2、中垌福联在2020年1月份有一天来货280件，来的货非常多，正值过年，卖场没有位置放，所以就不收这批货，给后期的工作带来很大的不便。
是什么原因发生上面的事情呢？
1、塘蓬万联的情况是补货人员本来想下20支牙膏，但没有注意到单位是“件”，所以下了20件牙膏过来。
2、中垌福联是因为下单了没有看到货过来，就继续下单，所以货就继续叠加，造成来货比预期中的多。
所以在下货的过程中要注意：
1、看清楚补货单位，是一瓶还是一件，两种相差很大，在补货的同时，大家一定要按“件”的倍数来补货，如果18瓶是一件，就不要补20瓶，补18瓶就好，这样一来，仓库好出货，二来是好验货。
2、在手机上下单了没有来货，先给仓库大大博打电话看仓库出单了没有，而不是一味的继续下单，这会造成来货叠加。就像是打开水龙头的热水，水要过一小段时间才热，如果看到水还没热，就继续把开关往热的方向打，这样出来的水会把自己给烫伤。中间的原因是从下单到到货会有一个时间差。
3、补货要根据卖场的流程走，像港丰系统和兆康系统，都需要先把想下的货明细给到卖场，卖场审批这批货之后，出一张订单，我们再按这张订单上的数量下货，不然来货数量跟卖场订单数量不符，卖场就不收货，又会给后期工作带来诸多不便。
4、其它门店不需要卖场做订单，按卖场实际情况下货就好。
5、下货下多少才好？
这种情况分为两种。一种是下的这批货是正常货还是活动货？
正常情况下我们的物流是一个月三次左右，如果是正常销售的货，那就可以算一下，卖场总共有几个人，这些货过来是放在货架上还是在特殊陈列上（端架或者堆头），货架上一般是8-12瓶就好，够几个人在这段时间销售就好，因为下一趟还可以下货。
而如果是月末，想下一批货来打堆头或者摆端架，就要多下了，具体为：如果想下大瓶的沐浴露来打堆头，一般下15件，一件8瓶，15件是120瓶。其中的关键点是要略加计算。
二、如何验货？
验货分为两部分：
1、跟司机核实来货数量。
目前我们发的货是经过物流再送到卖场给到我们，因为物流本身也非常乱，所以有时候会把我们的货送漏了，或者把别的门店的货送到这个门店，会造成数量上的混乱。所以每次来货我们一定要跟司机点数，在来货单上写上实际正确的件数，并签名。这是我们付款给物流公司的凭据，所以一定要认真，仔细。
在点完数之后，记得给我们的货拍一个视频发到群里面，为什么要拍视频发到群里面呢？下面给大家讲解。
2、跟卖场验货
我们的货分为代销的货和购销的货，部分卖场是不管购销还是代销都要验货，像永福系统、兆康系统、港丰系统；而其它门店卖场一般只跟我们验购销的货。这里要强调一点，一定一定一定要注意：购销的货没有跟卖场验完，绝不能拉进卖场！！！为什么呢？
因为购销的货是相当于卖场用钱跟我们买这批货，而验货是卖场买这批货的凭证，如果没有经过验货就拉进卖场，那么卖场可以有理由说，这批货是一直就在卖场，所以这批货的款就不会付给我们。相当于白白把这批货送给了卖场。所以如果把没有验过的购销货拉进卖场，是会追究个人责任，请大家一定一定一定要注意！！！
跟卖场验完货之后，双方在来货单上写上自己的名字，这样是为了单不对的时候，知道要找谁，而且卖场的签名也使这张单具备对账的资格，不然有些卖场会觉得平白无故拿一张单来对账而已，上面又没有签名。
而为什么要拍视频呢？因为有时候我们验完货之后，发现单上有的货实际上没有到，在报改的时候，仓库就会先看拍的视频，因为仓库在出库的时候已经拍了视频，知道每一个货都在哪个纸箱里面，所以我们需要给来的货拍视频发到群里面。
三、如何报改？
来货收货之后，碰到货单 不相符的情况怎么办？这就需要报改。怎么报改呢？
拨打0898-65713520电话报改，在仓库上班时间报改，仓库上班时间是：周一到周六早上八点至中午十二点，下午两点半至下午六点。
报改需要提供的信息：单号，条码，品名，单上数量，实际数量。
四、如何上货？
上货遵循先进先出原则，为什么要这么遵循？因为如果先进后出，那么这批货有很大的可能会成为滞销品，尔后成过期品。
五、退货
退货分为两种情况：
1、物流送过来的货发现是破损，那么我们有权利不收那些破损的货。因为物流到公司仓库拉货的时候，公司给的货是完好无缺的，而到我们手里是破损，那么我们就可以不收。这相当于在网上购物，然后快递送过来的时候是坏的，那就可以不收。
2、卖场退货，卖场退货是购销的货一定要打退货单，然后在主管走场的时候给主管带回去。
六、报量
什么是报量？
报量是大家每天都要在粤西奋斗群报当天的销售量，最迟是第二天中午十二点之前报昨天的销量。报量有格式，具体主管会给到大家。这里主要跟大家讲为什么要报量？报量是为了及时知道每天的销售情况，及时跟进。
七、陈列
陈列分为正常陈列和特殊陈列。
正常陈列是我们货架，特殊陈列常见的有端架、堆头以及促销墙。特殊陈列的作用是让商品凸显不一样的气质，让商品看起来饱满，有质感，客人看了就想买。
正常陈列：
特殊陈列：
八、品牌品类分管
1、什么是品牌？什么是品类？
品牌就像是阿道夫、三金、洁力威、小妮，这些是品牌，品类是一个类别，像洗发水就包含了：阿道夫、宝茵、有情、百年、滋源这些品牌
2、为什么要进行品牌品类分管？
目的是为了让责任到人，像当年分责任田一样，大家不吃大锅饭，分到的品牌要当成自己的小孩一样照顾。照顾的要点是：
（1）卫生，保证货品干净，无灰尘。
（2）整洁，所管的品牌品类不得东倒西歪，这是门面。
（3）陈列，陈列上下垂直，色彩过渡均匀，规格原则上是上小下大。
（4）补货，分为手机下单+卖场的加货补货。每个人所管的品牌只有个人才知道这个品牌的销量怎么样，应该补多少货，也可以相互协商。另一点是所管的品牌下班之前一定要把货补齐，补满。
品牌品类分管后会实行问责，如果主管走场看到阿道夫的卫生很差，都是灰尘，没有品牌品类分管之前是问整个团队为什么不做卫生，品牌品类分管之后，直接找管阿道夫的人就好。
九、带客
怎么区分客人该谁来带？
唯一的评判标准：谁先开口谁就带。
有的员工会说，这是我家的亲戚，所以她来买东西理应我来带，这是不成立的逻辑，进入到卖场一律当成顾客。建议确实是有亲戚特意来找你买东西，最好先跟同班的小伙伴提前打好招呼或者让她到门口的时候先给你打电话。
时间模糊地段怎么带客？
什么叫时间迷糊地段，就是交接班的时候怎么算。具体为如果上早班的人中午11：59分有带到客人，那么可以把这个客人带完，如果客人逛到下午三点，之前带的员工也可以带客人到下午三点。一句话：以开始时间为准，结束时间随意。
但过了下班时间之后，就不能再带客。如果需要加班，则需要提前半小时跟对班先讲清楚。不得钻空子！
十、赠品管理
什么是赠品？赠品的作用是什么？
赠品一般会有赠品单过来，赠品的作用的为了促成销售，促成销售的前提条件是赠品的价值不得大于产品价值。就像是不能为了卖出一支牙膏就送一瓶阿道夫洗发水。
赠品有专项用品，就像是阿道夫的套装，套装里有其它的赠品，那么这些赠品只能按套装销售，不得也不给把套装里的赠品拿出来单独赠送。
赠品员工、主管均不能私自拿回家用，这是明文规定。一旦触犯，严重处理，一定要洁身自爱！
下面是公司的赠品管理条例：
卖场赠品管理条例
【目 的】：为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，杜绝门店违规发放，明确公司赠品管理流程及部门职责，有效防止赠品不正常流失，保证赠品库存与实物一致。
【适用范围】：本规定适用于商超商品赠品的派发及管理
【适用对象】：门店促销、销售主管、销售助理等
赠品类型：
1、试用装/小中样：同品牌的试用推广装及护肤现场试用装；
2、搭配赠品：指套装、买一送一、店内搭赠等一切组合的附属赠品；
3、特批赠品：店庆、开业、抽奖等特殊支持特供单品。
赠品说明：公司根据市场活动所搭赠或分配的赠品，是根据产品成本组合及市场需求所搭赠，促销及主管不应更改赠品使用方式或私自任意搭配，现针对市场发放赠品作出如下规定：1、护肤试用装作为现场顾客体验助销工具，不得私自转赠或私用；
2、小、中样（如袋装洗衣液、迷你装洗发、沐浴等）促销可根据销售情况自行搭赠使用。
3、凡套装组合、买一送一及常规店内搭赠等赠品，需在卖场公示或公告让顾客知晓，不得藏匿，否则将失去推广的意义性。
4、特殊扣点的套装及赠品如若过了DM档期或时间，应立即停止赠送，谨防亏损，或申请主管延期特价，或保留货品（含赠品）到下一档期再上海报。
5、凡特殊支持（开业、店庆、抽奖、大型活动）等高价值赠品活动结束前调度及结束后需报备市场中心处理，不得私自留用。
6、凡进卖场的任意组合产品如若发现后期赠品有差异，或促销私自拆分（被盗除外）赠送，一经查实，需个人承担赠品成本，取消当年评选优秀资格。第二次，直接通报开除。
7、套装产品后期如若拆分销售，需严格按照退货流程申请，先行申请钉钉（市场中心）办理退货，再对接打单员打退货单，然后打单员将拆分后的单品按单个条码重新打单再入库门店。
8、对于赠品发放，属于顾客拥有，如若顾客放弃领取赠品，严禁员工代领赠品。
9、凡出现员工私拿，盗窃赠品的行为，一经查实将对当事人以商品价值总额5-10倍的罚款，并根据相关制度给予行政处罚至解聘处理。
10、若盗用赠品金额价值达到1000元，将直接移交司法机关依法处理。
以上条例自2019年3月1日起执行
海南邦安贸易有限公司
十一、滞销品管理
什么是滞销品？
滞销品分为基本动销不了的产品，库存大，日期近。14个月后过期的产品属于A类滞销品。
滞销品的危害，一是有短时间内成为过期品的风险，二是在没有产生任何的作用。
试想一下：一瓶洗发水从厂家出来后，花了人力物力财力生产出来，到总仓花人力搬下来放到仓库里面，我们下单后，仓库人员又搬到车上，到卖场我们又搬下来验货放到货架上，然后占据货架空间，到最后没有由于不注意的原因，造成过期，这中间浪费了多少的人力物力？
所以，每个月一定要报库存大和近期的产品给到主管做特价进行动销。
十二、团队
团队中最重要的是什么？
沟通！
以一段话结束：
你有什么需要？要说出来。越早说出来，情绪越少，事实越准确，沟通效率越高。让别人猜，不是含蓄，不是东方美，而是某种程度的自我中心主义，你觉得他人有义务体会到你没有表达出来的意思。
任何人都没那么重要。你越是重要，别人越不敢瞎猜你的意思，因为猜错了后果很严重。所以，一个不重要的人，别人不屑猜；你重要，别人不敢猜。你一定要表达，你才能被听到。这是逻辑学的常识，凡是你没有表述的，就不是你的意思。
网友评论