哈罗,大家好,我是兰兰,目前是樊登读书·厦门的负责人,这是我2019年的第38篇原创的文章,接下来的日子,我将持续通过文字的梳理,把自己在运营读书会上的一些心得和成长,透过简书的方式来跟各位分享;
昨天,和书童部的小伙伴们一起开了会探讨关于接下来书童的整体工作方向;
厦门分会发展到目前阶段,有78家的渠道授权点,渠道还在不断地发展和增长当中,就“渠道为王”的概念来说,渠道的发展是城市授权点发展重要的生命曲线,如何给一渠道理更好的赋能是我们一直以来需要去思考,同时,作为市级分会我们着远于大局,对于会员的发展、渠道的发展,我们应该如何可以从更高的维度去做全盘的服务;
我曾经在例会上提出,现在渠道的会员发展占比是整个厦门的一半以上,同时,厦门如果是除了自然的增量之外,书童部发挥的入会的服务价值并不是特别高,所以就这个点,是很值得我们去思考,整个运营的方向,比例如何做调整;
我的这个提问,也引起了书童部的思考,大家的反馈是如果一对一的私聊会员,促进入会,这方面的时间是需要花相当多的,同时还未见到好的增长效果,她们发现更多的书友,他们都是在自己体验有感受了之后,自愿入会的,所以在这方面不是论是对书童的考核和服务,是很难以有标准、公平的量化的;
经过探讨,我们决定在5月份开始对书童部的一些工作比例,进行调整:
首先,就是把每周每天的工作进行标准和量化:比如,周一至周五,每天的具体的时间做哪些具体的工作:添加、邀请体验会员、正式会员、活动推送、活跃社群及日常维护等工作,形成标准化,这样会节省书童部很多用来思考今天需要做什么工作的时间,每天真正高效地做一些标准化的工作同时,留出更多的来做团队的学习和精进;
以上的添加会员、正式会员的添加和邀请进群,也将进行分小组的PK,两两为一个小组,大家分配一定的量,我们看下,同样是一批量,两队的完成情况如何,这个动作的目的是为了更好地激发团队做战群策群力, 同时也彼此做一面镜子,相互照见;
其次,书童也将线下活动作为日常工作的一个常态化工作,除了每周三固定的线下活动,我们希望更多的能走出去,作些小型的活动,促进精准的拉新动作;
目前,计划的是:一方面,主动寻求一些社区、机构的合作,另一方面,主动帮助企业授权点做活动帮她们促活拉新:可以让授权点来招募人,我们来协助组织活动,真正帮助授权点把活动活跃并广而告之起来;
接下来更重要的一步工作就是把社群的管理规范起来,做一个真正营造阅读氛围的社群,同时把团队的学习力打造起来,打造一个高质量的书童团队,人人都能带活动,把读书会的读书氛围营造起来;
养好一个更有吸引的读书社群(线上+线下),储备更多的会员,也为平常的活动和大型促销做一长期的蓄水;
这个是截止目前,做为书童部一个弱化转化率的一个新的尝试,我们希望能把基础工作做得更好的同时,来做更大量会员的粘性和转化;
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