生活和工作中都难免和他人磕磕碰碰，偶尔起个冲突，善于处理的人不光能很好的解决问题，还能给大家留下能干的印象。生活中经常把这些能妥善解决冲突的人归结为情商高，今天晨读告诉我们掌握以下技巧，我们也能成为情商高的人。
1.承认冲突
冲突的发生经常是双方都坚持自己的立场或观点，希望对方能理解自己，并拒绝承认自己也是有责任的。此时如果其中一方愿意放下执拗承认对方的情绪并乐观分析两人之间的冲突，另一方也会觉得既然对方给了一个台阶，自己也不好端着，也会更愿意放下主管的成见而乐观的分析问题。
2.做出区分
有时候冲突并不是因为两者的目标相背道而驰，而是自认为对方是在我们的对立面，争执中慢慢忽视了各自的需求，最后为了冲突而冲突。这时先放下成见，找出各自的目的和需求，寻找共同，即使不完全相同，双方也可以各自稍作调整，实现共赢。
3.解决矛盾
找出问题后就是解决问题，多尝试多种不同的方案，找出相同点，接受各自不同的地方。同时预测未来可能出现的相同问题，提前做预防，最后达成一致。
0818晨读感悟―好好沟通
网友评论