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必备沟通技能:缓解氛围(468)

必备沟通技能:缓解氛围(468)

作者: nn2020王小妮 | 来源:发表于2020-12-30 22:59 被阅读0次

    记得在电影《中国合伙人》当中有一个片段,那个片子里佟大为、黄晓明、邓超他们三个人跑到美国去跟美国的考试机构谈判,谈判的上半场特别艰难,美国人特别强硬,说:你们是小偷,偷了我们的培训内容,你们得给我们赔偿千万美金。

    黄晓明很生气说:凭什么?他就急了,双方接着用吵架的方式谈下去,最终的结果就是打官司。而一旦打官司的话,三位男主角基本上打不过人家,因为人家占理。而且人家对于法律体系特别的熟悉,所以很难打得过对方,重要是打官司要花特别多的钱。

    在那一刻是谁起到了很大作用呢?当中是佟大为按下了谈判的暂停键说:行了,别谈了,先吃饭,于是暂停了争吵。

    当氛围不好的时候可以不谈,氛围不好,就换先做其他事,比如吃饭。在他们吃饭的时候他们三个先调整了情绪,并且了解了邓超为什么一定要上市,然后调整好情绪之后,高高兴兴地说,我们现在去征服美国。

    回到会场以后,佟大为先扔给了美国人一盒月饼,Chinese moon cake。

    美国人问为什么送月饼?佟大为开玩笑地对美国人说:待会如果谈坏了的话,我拿这个月饼砸你的头。那个美国人当时就乐了,接下来的谈判,整个氛围也发生了微妙的变化。

    他通过一个笑话,通过开一个小玩笑,使得大家的气氛变得缓和了。这时候黄晓明拿出一本对方的国家法律法规书籍,跟对方说,请翻开这个法典,随便挑一页,我都能够倒背如流,最终,他们征服了美方谈判团队。

    他们的谈判换了一种策略。当气氛缓和了以后,就能够找到更好的谈内容的方法。

    能够学会去掌控自己的情绪是非常重要的一件事。

    在对话过程当中如果想要保持氛围的友好我们应该用哪几招?

    当你自己愤怒的时候,建议应该撤出这个对话,先冷静一下,情绪不好可以先不谈,停一停。换一个方式沟通,就能获得截然不同的结果!

    我们每个人心中都有一盏明灯,愿我们照亮自己的同时,也能够温暖身边的人!

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