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店家感受

店家感受

作者: 思远同学 | 来源:发表于2023-01-11 22:39 被阅读0次

这家店我应该不会再去了。点了个单少了个牛肉丸,打电话过去,第一时间,不是想着承认错误,而是想着先去狡辩。

之后确认了之后,也不是第一时间想着给客户补偿,而是想着让客户再次消费。我寻思如果你补偿政策做的足够好,我或许真的会再次消费。

然而,补偿结果令我非常吃惊,商家把丸子的钱退给我,却并没有将丸子的包装费退给我。这个金额虽然很小,但是却体现了商家的一个服务意识。

做生意在于细节,让客户越舒服,客户越容易下单。

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