夫用人之道，尊以爵，赡以财，则士自来，接以礼，励以义，则士死之— 黄石公
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造力，买不到全身心的投入，所有我们要努力得到这些。
攻心之术：
个性管理 — 活动特征
态度改变 — 行为态度 有效行为 组织行为
动机激励 — 工作动机
激励过程：
需要—紧张—动机—行为—满足
需要： 个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态
动机： 想要获得某些东西的愿望
行为： 为满足动机愿望，从事有意识的活动。
激励： MOTIVATION
激发员工的工作动机，即用各种有限的方法去调到员工积极性，实现目标。
工作动机示意图：
需要—热情—表现—交换（管理者能给员工提供的，金钱，发展空间等等）—满足
了解员工需要—激发员工工作表现—取得理想工作结果—换得（工作报酬，工作岗位，人生价值，人际交换，社会地位。）
内容型激励理论：激发员工动机的因素，又称需要理论
马斯洛的需要层次理论： 生理，安全，社交，尊重，自我实现 （从低到高满足）
不同的人其主导需要存在差异， 人在不同时期主导需求不同。
奥尔德佛ERG 理论 ：
EXISTENCE,RELATEDNESS,GROWTH （ 可同时存在）
高层次需要受挫折时，转而追求低层次需要满足。
麦格雷戈的X,Y理论
人是经济人：X
人是自我实现人： Y
人是复杂人： 权变
人是社会人：需要被认可，建立关系
X，天生厌恶工作，不愿承担责任，没有进取精神—-管理方法—-威逼利诱
Y， 想干更难工作，乐于承担责任，热心发明创造—-管理方法—-鼓励放手
赫茨伯格的双因素理论：工作不满意—没有不满意—工作满意
传统观念：满意或者不满意
保健因素 HYGIENE FACTOR：管理能力，薪酬，公司政策，生理工作环境，人际关系，工作安全感
激励因素 MOTIVATOR FACTOR：晋升机会，个人成长机会，认可度，责任感，成就感，工作的挑战性和兴趣
双因素理论的贡献与启示：
工作设计理论： 工作扩大化，工作多样化
麦克利兰的成就需要理论：
成就需要，权力需要，亲和需要
高成就更偏好如下特征：个人责任感，能够获得工作反馈，中等程度的冒险性。
过程型激励理论： 研究如何激发人的内心
目标设置理论：
目标可以告诉员工需要做得事情以及为此需要付出的努力。
如果目标具有如下特征，将能够提高绩效，含SMART五要素：
1，明确具体 SPECIFIC
2, 可衡量的 MEASURABLE
3，难易适中，但能够达到并被员工接受。ATTAINABLE
4，结果导向 RESULT-ORIENTED
5，时间节点 TIME-BOUND
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