人都是一样的

看《华为的冬天》-唯有惶者才能生存的冬天哲学，有感。

今天看到了其中华为的“普遍客户”原则，不禁有很深的感悟，因为自己在这一条上面做的不好。我口头上一直说，因果循环，这一刻的时间是为下一刻的发生所铺垫。我也坚信这一点，但是我在行动上却没有这么做。打个比方，前几天我碰到一个客户需要的瓷砖不多，知道利润不高，而且他还比较麻烦，我心态上已经不行，所以导致我言行上不行，我爱理不理，没有客户是上帝这种心态。这是需要自己认真反思的。这一刻你没有服务好他，那么下次他有机会介绍别人买瓷砖的时候，他一定不会为你开口介绍你。如果你把他当做是上帝，服务的彻彻底底，那么下次一定还会有生意回来，如果早一点开始积累这种资源，那么时间越久你的生意越会好做，这就是客户是上帝的根源。知道这种理论没用，关键是要打心底认为这一刻是为下一刻所做的准备，准备好了下一刻来临的时候一定是好的结果，反之，自明。

客户不分大小、职务不分高低、只要是和产品销售有关的人员，全面攻克。

在任正非看来，任何一个不起眼的细节和一个不起眼的角色都有可能决定在一个项目中华为的去留，所以在处理客户关系的时候，必须一视同仁，不能轻视订单量小的客户，不能只重复地接触个别的高层领导，对于其它一些中层领导甚至是普通员工都要“奉为上宾”。

任正非爷爷的观点切中要害，这是所有销售都需要学习的观念，是要打心里认同的观念。我也会视这为一生的箴言。

人不应该分为三六九等，我们每个人都是一样的，只是你的运气好一点，机会抓住的好一点，没有什么高贵不高贵。借这也给自己一个设立一个人生准则，不管自己将来奋斗成什么样，一定对人要谦卑，尊重，礼貌，不能有一丁点瞧不起别人的心。这也是将来我的孩子必须做到的一条。

人都是一样的

                                                        10月24草