2017.10.24【课程总结】

2017.10.24【课程总结】

做好零售的三个要点：

❶掌握好产品重要知识

❷规划好每天要发的朋友圈

❸做好售后维护好顾客

零售的三个步骤：

❶售前：

1.我们朋友圈营销一定要做好自我打造和产品的定位销售。找到自己的长处 ，打造属于自己的标签，让人印象深刻记住你把自己优点放大展示，高调显示（比如：育儿，化妆，烹饪，旅游……）

2.产品的定位销售：把颜如玉当做一个品牌，做好品牌宣传，当大家认可这个品牌之后就不会去质疑这个产品是否安全是否合格了（例如polo美白丸，因为品牌影响度所以就有了信任度）

前期铺垫，自己反馈最具说服力

3.【发圈内容图片和时间点】：✅图片要精美，✅文案要原创✅版面整洁尽量1，2，3，6，9张图片✅发圈条数不要太多，基本保持每天数量一致✅时间点为早上上班前，十点左右，下午三四点，睡前十点左右✅提前规划好自己每一天要发圈的内容，吸引那一部分需求顾客✅减少心灵鸡汤的发放✅多展示自己的生活，高调一点

售中：

1.专业知识一定要过关，颜如玉的15大功效紧记牢，顾客问的所以问题都能回答得好，从顾客的其他问题中用专业知识解答，从而推荐颜如玉……（包括肖老师的课程，专业的知识）

2017.10.24【课程总结】

售后：

1.微信聊天引导顾客给予反馈：“期待你的反馈哦”

01质疑没有效果的顾客

02希望你给她专业建议的顾客

03针对一般买了之后没什么问题的顾客

04针对只言片语给过反馈的顾客

2.朋友圈引导反馈：

01做关于收集反馈的活动

02朋友圈发圈感谢客人，引导客人私聊反馈（让顾客觉得特意发圈感谢她 心里也温暖）

03把收集反馈形成自己朋友圈的活动（把反馈编号，形成一种习惯，让朋友圈的人也有一种习惯你有收集顾客反馈习惯登记表）

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简单回顾主要内容：给自己做一个定位，把朋友圈打造好，图片精美文字原创版面整洁，开始之前先铺垫要有自己自喝反馈，一定要掌握颜如玉的专业知识，比如公司或者产品功效，针对顾客问题对症下药，给予专业解答，要习惯向顾客收集反馈，感恩顾客！！