©文章由「更好时代」原创发布，保留所有权，全网违反相关法律的抄袭行为将受到更好时代专业法律团队相应的严重法律追责。
小数据是能够呈现我们真实内在个人化数据，比如习惯、喜好、情绪等等，比如一个手势可能暗含了一种情绪，一个习惯可能代表一个心态，这些都是抽象的数据，没办法用传统的统计方法体现。
小还体现在样本小，大数据动辄成千上万甚至上亿的数据量，而小数据用十个人就已经足够了，虽然数据看上有点太个性化，但是经常和社会现象和社会文化有关，剖开现象看本质，深入分析之后就可以发现这些小数据可以代表人们的共性。
在品牌的建设中，有一个法则是，永远和顾客的另一个自我去交流，这是因为我们经常展示给别人看的不是真实的自我，只有看到顾客真正的自我才能够更加了解他们，将自己的产品卖得更好。
小数据总会暴露顾客未被满足的潜在欲望，这些欲望是人们的真实内在，而这正是大数据不能做到的，因为大数据往往能够统计大家表现的可统计信息，而情感、心态这些并不能真正触及，所以小数据在某些角度上更能揭示大趋势。
2013年，在印度有一家全球化的谷物产品生产公司，有一段时间发现，自己公司的谷物早餐正在渐渐失去市场份额，他们弄不清楚到底是怎么回事，就派人调查，后来发现买谷物早餐的人中占绝大多数的有两种人，一种是婆婆，另一种是儿媳妇，他们决定着家里买什么食物。
于是找到一个方法，只要投其所好这些直接购买的这类人群，可能就会挽回销售量下降的趋势，他就研究印度的婆媳关系，婆婆是一家之主，开门的是儿媳妇，甚至和儿媳妇说话都要先给婆婆打招呼。
但是关于厨房，他在厨房中从厨房的调料摆放顺序发现了做饭其实还是婆婆决定的，从洗洁精的气味却发现是儿媳妇决定的，所以他得出结论，关于谷物早餐的购买是两个人共同决定的。
于是他有调查了婆婆和儿媳妇喜欢颜色的差异，发现婆婆喜欢鲜艳的颜色，而儿媳妇却恰恰相反，他就让公司设计了三分之二鲜艳颜色的包装，从此改变了商品的销售颓势，挽救了公司。
小数据改变营销的关键步骤7C法：
搜集，首先要搜集和顾客有关的习惯、兴趣和感受等，可通过询问以及访谈的方式充分了解顾客的基本信息，先从整体可观察到的部分找到顾客对自己的描述或表现。
线索，只从顾客的嘴里知道他们想说出来的信息还远远不够，还需要知道更多关于细节的东西，这个时候就需要我们认真观察，从顾客生活的环境中寻找这些线索并记录下来。
连接，有了足够的信息，就可以进行顾客大致的感情缺口了，俗话说就是「到哪座山就唱哪首歌」，只有迎合顾客的喜好才能够真正投其所好，否则就不能找到用户的需求。
关联，寻找顾客感情缺口出现的第一次，看看它们是什么时候出现的，是由于什么原因出现的，从感情缺口出现的时间来判断当时顾客的心理活动。
因果，确认小数据促使顾客产生了什么样的情感，是不是这些小数据真正影响到了他们的生活，或者是因为其他的方面，要排除掉无关因素的影响。
补偿，从顾客的对待每一件事的情感中，发现他们没有被满足的深层欲望，找到确切的方法，投其所好，准备一些能够满足他们情感需求的补偿方法。
观念，用创意设计出可以操作的补偿办法，满足顾客的需求，从而形成对用户的吸引，提高顾客对产品的需求，最终促进产品的销量。
-完-
网友评论