有句老话叫做：“头痛医头，脚痛医脚”，这句话大多数时候用于贬义，来形容从来不预防问题，从来不事先现做好预防方案。
即便是“头痛医头，脚痛医脚”，如果处理不好，有可能后果还会更恶劣，最终变得“死马当作活马医”了。
那么，究竟是什么原因让我们每天都在“救火”呢？以下8个问题需要你深思熟虑：
一、管理制度健全吗？规定的事项是不是“不清不楚”呢？
二、员工的岗位职责规定的清晰吗？还是存在大量的交叉、重叠、模糊的管理和操作职责呢？
三、汇报机制及权限明确吗？还是经常越级汇报，越级安排，越级处理问题呢？
四、每个岗位的工作流程有吗？完全靠经验呢，还是经常改来改去呢？或者有流程就是不按照流程做呢？
五、经常采取的是“罚款”措施，还是“激励”措施呢？经常“罚款”会令到员工“害怕”问题，从而就会经常“掩盖”问题，不敢“暴露”问题，最终不断产生“救火”问题。
六、有“作业指导书”吗？还是觉得根本就没有必要有？或者根本就没有能力有？
七、有“标准”吗？产品有质量标准，服务有服务标准，操作有操作标准，技术参数有客户要求或者国际标准，不是吗？
八、经常“扯皮”吗？扯完皮之后是不是以后就不会重复再发生呢？还是无动于衷呢？有没有预防措施呢？
这8个问题，绝大多数企业都会有，只是严重的程度有多大而已。
提出问题不是重点，重点是如何解决问题，谁来解决问题。否则，一切都是空谈！
希望看过这篇文章的朋友们，赶快行动起来吧！
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