销讲是种技巧,也是一门艺术,对于销售员来说销讲是让客户成交的关键,也是让客户立即付钱的必要手段,因此销售员必须掌握销讲的六大步骤,把自己塑造成金牌销讲家,以讲趋势来引导客户购买,已将优势来强化优势,以树标杆来激发客户的欲望,以工具为媒介带给客户更好的体验,以销讲来挖掘客户的痛点,最后再用销讲的方式为客户提供整体解决方案。
销讲核心步骤——“六脉神剑”
第一步 讲趋势:从大行业趋势,引导到产品小趋势
大趋势代表了整个行业的发展价值观,万事万物的发展都要遵从大趋势才能在世界中立足。由于大趋势是多数人认同的价值,因此销讲者可以利用行业的大趋势来博得客户的认同,以大趋势为出发点把客户引导到产品的小趋势上,进而让客户从情感上认同产品的价值。
销讲核心步骤——“六脉神剑”所谓的趋势就是事物发展的大致方向。市场上的某种行业一旦形成上升趋势就会引起大批人的涌入,还会带动行业内相关产品的价格和销量,因此多数客户都喜欢去追逐市场中呈现上升趋势的行业。一般情况下,每个行业在市场中的大趋势并不是笔直的一条线,而是弯弯曲曲的折线。再好的趋势,都有峰谷和峰顶。对销售员来说客户看中的并不是峰谷和峰顶,而是未来可能出现的增长趋势。如果销讲者能在一开始就让顾客看到行业发展的增长大趋势,并以此为媒介向客户展示产品的小趋势,让客户看到产品在未来市场中的上升趋势,助力成交。
第二步 讲优势:强化优势,降低劣势
要避免进入“只讲优势”的误区这个世界上不存在绝对完美的事物,任何事物都有各自的优点和缺点,任何企业都不可能生产出只有优势的产品。所以在向客户讲优势的过程中,要有技巧地强化产品的优势,尽可能地降低产品的劣势。也就是说,销讲者要去突出产品的优势,让客户被产品的优势所吸引。突出产品的优势可以通过实例来证明,还可以通过反例来衬托。
销讲核心步骤——“六脉神剑”(1)借用实例来证明优势
实例是证明优势的最佳方法。销讲者可以直接举出购买产品并从中受益的其他客户的实例,进而吸引更多的客户来购买产品。然而,借用实例来证明优势并不是简单地靠口头来讲。除非是特别出名的人或者事才能用口头举例,其他的实例最好附加图片、数据、影像资料等。因为口述的内容很让客户直观地体验到产品的优势,而图片、数据、影像资料等辅助销讲的“具”则能帮助销讲者让客户进一步感受到产品的优势。
(2)借用反例来衬托忧势
借用反例来衬托优势也能促使客户尽快选择相应的产品但是、销讲者借用反例来衬托自己的优势,一定不要走入贬低竞争对手的误区!!
销讲核心步骤——“六脉神剑”3 反其道而行,加强产品印象
反其道而行实际上就是逆向思维,它贯穿了整个销讲系统比如在客户提问的时候,销讲者可以反过来提问客户,进而让客户说出自己想要的产品的特征。
第三步 树标杆:讲透优秀案例
榜样的力量都是无穷的。成功者都会为自己树立一个前进目标,并为自己找一个榜样,以榜样的标准来衡量自身的发展。
销讲核心步骤——“六脉神剑”第四步 用工具:视觉化你的工具资源
世界早已进入了视觉化的时代,铺天盖地的视图广告,影视资源覆盖了人类的视野,信息的视觉传播占据了主导地位,跟随时代的销讲,也同样可以用工具来让信息视觉化,然后用视觉化的信息代替普通的语言进行表达,进而让客户更加的感性直观的理解讲者传达的内容。
在消减过程中可以进行视觉化的目标非常多,比如产品产品的使用效果与产品相关的数据等等都可以视觉化,如果把这些信息以视觉化的方式传递给客户,就能够让客户更加直观感性的接受相关信息。 比如说PPT。条件允许的时候,嚣张者可以用相对专业的设备向客户传递信息,比如说播放一段有趣的影像,加深客户对产品的印象。
销讲核心步骤——“六脉神剑”第五步 挖痛点:找准客户痛点,深度挖掘需求。
销讲实际上也是一种找准客户痛点,解决客户痛点的过程。但是任何人都不能凭空想象他人的痛点,也不能根据自己的痛点来猜测他人的痛点,在没有经过询问调研深入研究的情况下,任何人都不可以确定他人的痛点。找到痛点可以用以下方法观察客户的一切细节,而尽可能与客户互动,三用产品解决客户的痛点。
销讲核心步骤——“六脉神剑”第六步 给方案:提供整体解决方案
为客户提供的相应产品,只能在一定程度上缓解客户的痛,想要让客户对企业产生绝对好感就必须客户的痛点和企业产品为核心,为客户提供整体的解决方案。比如说企业可以向客户提供相关的培训运输安装等服务,并通过整体方案向客户持续兜售与核心产品相关的周边产品,进而提高客户的满意度和忠诚度。
销讲核心步骤——“六脉神剑”
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