能力分类

才华、学习能力、智商、勤奋... 这些都是一个人能力的下限
而情商、驱动力、坚持力、专注、悟性、胆量，这些才是一个人的上限。
上限再好也不过是基本功，无法突破上限就是平庸。

提高理解能力

层次一：理解自我的需求

站在他人的角度，反思问题，认识自我。

层次二：理解他人的需求

共情力，就是自我感受与他人的感受相互映照的过程
高共情力的人都是极其了解自我的人

• 你能通过对方的描述和言行进入到对方的情感世界中吗？我认为这有个前提。
• 如果你没有为交响乐而沉醉过，你如何与一个古典乐爱好者共情？
• 如果你工作清闲没有被时间压得喘不过气，你怎么能理解一个日理万机的人不秒回你的原因？

层次三：理解群体的需求

理解群体的需求，这是一种高维度的能力。因为群体的需求绝对不是个体需求的简单加总。

• QQ 用户只会告诉你，他需要更好地聊天，需要更多的表情，但他不会说，我要一个 QQ 群。
• 微信用户只会告诉你，他要时刻和朋友保持通畅的沟通，但不会告诉你他需要公众号。
  群体的需求是一种涌现现象（Emergence Theory），即整体大于部分之和，这种高层次具有的属性、特征、行为和功能还原到低层次就不复存在。

管理自我，管理他人，管理团队。

• 第一阶段，你的工作主要是计划和执行。
• 第二阶段，你的工作主要是指导与授权。
• 第三阶段，你的工作主要是战略制定和组织管理。

实践：
列出自己的优缺点，待提高的地方。