营销笔记 day3

1.产品的本质是为客户创造价值。

创造的价值可以是产品的功能满足生理或者安全等方面的需要，比如说剃须刀，可以是激发情绪的东西，比如说游戏，也可以是精神层面的需要，比如说劳力士手表。

2.用户需求是商业的起点。产品要满足顾客的需求，以事实为依据判断客户需求。

有了需求才会有产品，有了产品才有交易，有了交易才会有商业，有了商业才会有营销。

3.客户购买商品实质是帮他们完成一个任务。销售商品要研究：顾客购买的目的是什么，帮助客户完成任务，还要协助顾客让他们具备解决任务的条件。