事事有回应，靠谱的品质最难的

赞扬一个人，我觉得最高的荣誉就是这个人靠谱。靠谱的品质是一个人长期积累下来的信誉，就如一个人在银行的信用一样，只有信用好，别人才更愿意借钱给你，工作也一样，只有做到事事有回应，做事让领导和同事放心，这样在职场上才更容易获得上司的青睐。优秀的人并不一定需要做出惊天动地的贡献，其实能把工作中的每一件平凡的工作做好，就已经非常难得。

一个真实的例子，昨天晚上10点多，客户给打电话反馈一个系统问题着急解决，给一个同事打电话帮忙解决，同事刚刚睡下，接到电话，丝毫没有任何抱怨，立即响应，联系现场同事排查问题。期间，及时主动汇报现场问题处理的进度，优秀的人已经把优秀变成了一种习惯，已融入到工作中的每一件小事。

不怕麻烦，勇于承担

最近，跟一研发主管聊天，主管负责一个非常棘手的项目，最终完成并正式上线，而且团队的凝聚力和士气都有明显的提升。其中聊到管理经验，他总结了一点最主要的原因是，自己不怕麻烦，项目中遇到的各种问题自己都主动承担。

是的，如果团队中，每个人都像这个主管一样，来了问题，主动承担，那么很多问题都迎刃而解了，很多时间我们不是没有能力解决问题，而是缺少解决问题的态度。