今天是什么日子
6月8日
起床:06:00
就寝:24:00
天气:多云
心情:一般
纪念日:步行打卡377天
任务清单
昨日完成的任务,最重要的三件事:1:阅读《胡雪岩》 2:步行打卡1万步以上 3:俯卧撑50个
改进:无
习惯养成:循序渐进持续努力打卡
周目标·完成进度
按计划目标完成任务
学习·信息·阅读
阅读《胡雪岩》做生意要学会感情投资
在实战中,我们经常会遇到这种情况:当我们的产品、价格、质量和服务与别人差不多时,客户为什么不选择我们,却选择了别人呢?我们可以用需求的冰山理论来解释。
所谓“需求的冰山”,就是说一个人的需求像一座冰山,这座“冰山”共有三层:
(1)“冰山”的上面是显性的利益,比如产品、价格、质量等,这是我们大多数人所能看到的购买原因。但实际上,这只是“冰山的一角”。
(2)第二层是隐藏的利益,包括关系、维护和交往等。
(3)冰山的最深处是深藏的利益,也是真正影响成交的因素,包括情感、感受和信任。
从需求的冰山理论可以发现:我们大部分人都认为客户是在买显性的利益,而忽视了潜在的利益和深藏的利益。但实际上,这才是我们成交的关键。
在中国,人们往往愿意和熟悉的朋友做生意,即使与陌生人做生意,也要一步步地试探,原因就在于信任度和情感还不够。当然,客户在拒绝成交时,一般不会说“这是因为我跟你没有情感、对你不信任、与你没有关系”,而是以“产品质量不够好、价格太贵”等作托辞。销售人员要意识到这一点。
通过需求的冰山理论,我们可以看出:随着竞争的加剧,产品、服务越来越相差无几,此时,真正能吸引客户的就是隐藏的利益和深藏的利益——关系、情感、感受和信任。所以,我们要想成交,就要与客户沟通感情,增加彼此的信任度。我们不仅要舍得在客户身上花钱,还要舍得花时间投资情感。
销售的最高境界是赢得人心,只要你能打开客户的心门,细节问题就好商量。当你在说服客户时,倘若用卖点打动不了客户,不妨换个思路,从买点上下功夫。可以从以下两个方面人手:
(1)拉拢客户,让客户心情放松。
(2)攻破客户的心理防线。
健康·饮食·锻炼
早餐绿豆汤,馒头,水煮鸡蛋,
人际·家人·朋友
工作·思考
最美好的三件事
1.阅读《胡雪岩》
2.步行打卡1万步以上
3.观看中超联赛
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