一、面对已知:从入门教程到培训课程,再到操作标准
“为什么”的原理很清楚,“如何做”的过程也很清楚。我们的学习将学到的知识转化为技能,有如下三种工具:
工具一、入门教程
菜谱、家具安装说明书。我们不要将“教程”二字看得太重,一个入门教程编写非常简单:第一步,如何做,做了有什么结果;第二步;第三步……
工具二、培训课程:能够交给别人,讲清楚背后的原理
入门教程是给人示范,让这个人跟着你的步骤做。而做一次培训,则是向人讲清楚原理、方法、步骤。为什么讲清楚背后的内容,因为你要让人家使用入门教程,必须让人家知道:它值得关注,它是这样的,你可以这样。通过培训课程,讲出个人知识体系,让“知识”越来越接近“我们可以如何做”
工具三、标准操作:形成自己和被人可使用的标准操作流程SOP
标准操作和入门教程有一定相似之处,但有本质的区别,标准操作指导可能出错的所有可能,并找到相应的解决办法。其中,标准操作中已经深入分析问题的根本原因,并给出相应的解决方法,例如《清单革命》。
二、面对未知:
工具:运用形象化比喻展示思维模式
为什么要比喻?因为未知事物,大家都没有看到过,这时我们的思维模式需要用形象化比喻进行呈现是一个好方法。例如云计算比喻为水电煤,格鲁夫通过“旋转门”呈现“走出门,再回来”的思维模式。
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