个人品牌遭遇危机怎么办

昨天听了杨天真在混沌大学的一堂课《个人品牌遭遇危机怎么办》

她总结了危机公关的五个要素：

一，所有的危都是机。

记得很多年以前就记住过一句这样的话：凡是发生的，都是好的。在我们经历的人生当中，所有的困难，坎坷，危机，甚至灾难，勇另一个角度去看，都不是坏事，都是我们这一生宝贵的财富。往往很多时候，危的背后就藏着机会，就看你用怎样的心态如何去看待它了，问题背后一定有礼物。

二、绝对不要对大众撒谎

实事求是，对就是对，错就是错，永远不要用谎言掩盖真相，要知道，很多时候，往往一个谎要用无数个慌去圆。坦然接受，积极面对，勇敢认错，是解决问题的最直接有效的办法。

三，搞清楚你跟大众博弈的情感共鸣点。

所有的危机公关都是处理大众的情绪，要找出与大众的情感共鸣，点同理心。一个假货的背后，要看到的是这个品牌伤害的大众的信任；一个明星出轨，是你过去的形象与现在的形象不符合的问题。所以说，危机公关处理的不是事情，而是事情背后大众的心理博弈。

四、搜集有效反馈，提炼论点和论据

群众的智慧是无穷的，搜集有效的反馈非常重要，它是可以帮助我们找到可以形成论点论据的重要要素。

五、一锤定音还是写成连续剧

解决问题最好速战速决一锤定音，不要拖泥带水磨磨唧唧，否则，在长久的对峙和互撕中，会暴露越来越多的短板，伤害别人的同时，更伤害了自己。

在我们的日常生活或工作里，也许会遇到诽谤、造谣、别人对你的攻击，你会觉得非常委屈，你会像祥林嫂一样跟每个人抱怨，你想跟所有人解释，其实这些都没有用。因为认为你是这样的人，依旧会认为你这样，相信你的人，你不解释她也会相信你，所以我们要学会跳出这件事情，看到这个心理产生的心理动机是什么，要么去破坏它，要么去共情它，真正做到抽离去看问题的本质。