作为销售新人,由于刚入职场或者刚到销售岗位,销售经验较少。
在销售工作中容易犯一些错误,容易走弯路,导致销售订单减少,从而影响自己在职场的竞争力。
杰森作为营销老司机,这些错误以前也犯过。
为了让销售新人能快速的在职场中站住脚,尽快赶上老销售的步伐,杰森总结了以下9点销售新人容易犯的错误,分享给营民。
希望营民在工作中少踩雷多出订单,多赚钱。
1、
面谈时,对客户了解不够
●当销售员准备和潜在客户面谈时,一定要提前查好客户公司的详细信息。
●比如公司做什么的、注册资本多少、董事长,法人代表是谁、公司每年的营业额多少。
●客户公司在行业内的排名情况,你所要面谈的客户职位是工程师,还是采购,还是部门经理。
●每个职位的的客户关注的点是不一样的。不提前做好准备,面谈时,无法可说,或者提不出客户感兴趣的话题(客户的行业知识和职位升迁永远是话题切口),那就尴尬了。
●这是销售过程中最常犯的错误之一。因此在面谈前,销售人员应该花些时间了解一下潜在客户的基本情况。
2、
打电话给客户,准备不充分
●当销售员在打电话给客户时,最好先问问自己对公司产品和价格真的了解了吗?
●对行业知识和竞争对手真的了解吗?
●客户会问哪些问题?
●怎样给客户留下第一个好的印象?
●而不是蒙头蒙脑,用还没睡醒的声音胡乱给客户打电话。
3、
急于给客户提供所有信息
●销售新人常对客户说:我的产品有二十项功能,我会一一给你细讲,希望你能喜欢它们其中的一项。
●要有选择性地给客户讲述。
4、
被客户牵着鼻子走
●销售是一种相互博弈的过程,你应该控制这一过程,而不是让客户来主导。
●控制销售过程的最好方式是提问题,这也是了解你的产品和服务是否满足了对方需求的最佳方式。
5、
没有把目标牢记在心中
●很多时候,经验不足的销售新手在赶去与客户会面前,脑子里对此行并没有一个清晰的目标。
●例如,这次面谈主要是让客户熟悉公司产品熟悉自己,还是让客户到我们公司做技术交流,还是和客户谈一些办公室不方便谈的内容等等。
6、
说的太多,不会聆听
●许多销售新手在销售过程中喋喋不休,对自己的产品的性能和售后服务等大加赞美,却忽视了客户的需要。
●一位顾客第一次去商店给家里买地毯的时,一位销售员向这位顾客介绍他自己在这一行干了多久、有多聪明、他的地毯有多棒,但这些话并没有解决顾客的问题-----顾客的家适合什么样的地毯。
●所以顾客离开了那家商店,因为顾客认为这个销售人员并不关心自己的特别需要。
7、
没有向客户表现出敬意
●正在与你交谈的客户方代表可能就是这家成功企业的创办人或者高管,他们才是业界专家,而你,仅仅是一位销售人员。
●所以摆正自己的位置很重要。
8、
错失推销的机会
●如果你销售一种产品或服务,就应该不失时机地推销它,尤其是当你已经花时间评估了客户的需要,知道自己的产品或服务能够解决他们的问题时。
●许多销售员担心这样做会显得咄咄逼人、令人反感,但实际上只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销,人们就会做出积极反应。
●比如:在展会上,一位客户对销售员卖的衣服感兴趣,销售员让客户试了衣服,就又去招呼其他的买衣服的人去了,而没有继续向这位客户推销,这位客户对销售员的态度表示不满,而放弃购买。
9、
停止寻找潜在客户
●很多销售新人,往往只是开发公司提供的客户,而不会自己去寻找更多的潜在客户。
●要知道公司给的客户,可能是上个离职的业务员的客户,但这并不代表市场就没有其他更优质的客户。
●所以作为新人,一定要不断开发新客户,留住老客户,这样你的鱼塘才会越来越大。
销售新人和老司机差别在哪儿?
可能差别就是老司机犯的错误要少一些。
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