8月8日上午广州市公安局天河区分局召开新闻发布会，通报了一宗特大电信网络诈骗案。广州天河警方历时一个半月捣毁4个以涉嫌销售“保健品”为名实施诈骗的特大电信网络诈骗窝点和两个仓库。案发地点为天河区车陂西路的一栋商务大厦办公室内，该办公室装满监控视频，门卫巡守森严，大厦大厅以及周边均有门卫守卫，大厅把控更加严格，看守卫情况颇有巨额来电电影情节诈骗公司的之样，但是正是因为员工行为习惯种种反常之举，吸引了天河警方的注意力。此次案件依法刑事拘留犯罪团伙296人，涉案金额超过千万元。
据了解，该犯罪团伙期初是以“开光做法事”为由实施推销诈骗，这种情况由于历年315都有曝光，被骗人员越来越少，后来犯罪头目发现“保健品”诈骗更加容易获利便开始调整，改行“保健品”推销诈骗。经用户举报后，警方第一时间调研，发现工作点员工行为异常，证据确凿以后，在四月份便采取抓捕行动。抓捕过程中发现员工全部使用一款员工管理系统，系统上面给员工制定了一套完整的诈骗话术，防止员工在诈骗环节出现疏漏之处。换个角度来考虑这件事情，如果这套系统被更好的应用在合法的正规企业，对于员工工作情况监管，制定话术加强客户服务，未尝不是一件好事。但是这套系统一经曝光，可能警方也会严格把控，所以对于企业一些资料保密可能就不是很好了。后来经过市场调研，发现一款能够对员工管理做到极致的奥创工作手机系统，从员工管理到客户管理无缝对接，而且这套系统对于企业适应性非常强，医疗、教育、金融、保险、电商等行业均有使用。
这套系统主要分为两个方向：员工管理和客户管理；在功能板块又划分为三个系统：手机风控、微信风控、云客服系统。
手机风控：员工工作手机的通话记录实时上传，管理者可随时查看，支持转文本导出，防止员工利用公司客户实施诈骗；手机短信可以设置敏感词，一旦触及敏感词会直接以短信或者邮件通知给管理员。手机短信也可永久保存实时查看；除此之外，可以设置工作APP可见，杜绝员工工作期间玩手机消极怠工行为。
微信风控：员工跟客户所有聊天记录均实时可查，防止员工跟客户沟通过程中出现一些不利于公司形象的敏感行为。员工有不合格话术及时改正，实现高效高精准沟通。便于管理员发现员工问题，开放敏感词以及敏感行为预警功能，一旦员工触及敏感词“转我”“加小号”等直接禁止发送，而员工发名片、删除联系人、删除聊天记录、收发红包转账等更难以进行，只要触及，直接发送短信或邮件第一时间通知管理员。并且可屏蔽客户微信号以及手机号，员工无法加客户威信，真正给客户数据加上一把安全锁。
云客服系统：可制定适合企业的通用话术来规范员工沟通内容，给客户更专业的感觉。给客户分类管理，多维度打标签，根据标签情况推送消息或者根据客户类型一键发朋友圈。最关键的一点在于支持客户分配，实现人机分离，相当于可以把公司所有员工微信的客户汇聚到一个流量池里，管理员根据情况分配给员工跟进，员工在沟通客户过程中，遇到难题可以转接给其他员工或者管理层，聊天记录同步转接。
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