大家好,我是中国更接地气的跨境电商专业研究所「跨境二米show」所长兼总编阿米。
这是跨境电商免费公益资讯:
二货联盟公布通用退货地址打击恶意欺诈勒索买家
亚马逊及越来越多的平台不断提高对买家的消费体验,其中亚马逊规定:“第三方卖家必须提供一个美国境内退货地址、一个预付费退货标签、或不要求退货直接全额退款。如果卖家没有提供这些退货途径,买家可申请A-to-Z claim拿回款项。”
最新调查显示,超过一半的欧美消费者称,他们在购物之前就考虑到退货问题。近60%的受访者认为免费退货是标准服务;47%的受访者认为退货到附近的取货点是标准服务;1/3受访者认为退货费是附加值,而几乎1/10(9%)认为是浪费钱。另外,几乎过半的受访者希望能得到退款,而不是店铺抵用券。
事实上,随着跨境卖家(尤其是直邮卖家)越来越多,恶意欺诈的买家(消费者)也越来越多。这些恶意欺诈买家(消费者)通过退货“威胁”和“要挟”卖家,而卖家(特别是直邮卖家)由于无法提供退货地址,从而恶意欺诈的买家(消费者)达到退款并保留和占有原有物品或者卖家重发一遍商品同时买家保留原有商品。这样的结果是恶意欺诈的买家(消费者)要么不付款又能“获得”商品,或者支付一次款项却”获得“两个商品。
一直恶性循环下去,”恶意“买家越来越多,无辜卖家就越来越受伤,也将会深深伤害到整个跨境电商行业。
目前普遍和常规做法就是买家一旦提出产品的任何问题,卖家为了息事宁人,都会无偿再发一次货物,或者无偿退款(买家保留已经收到的商品)。
二货联盟创办初心是为跨境电商卖家解决库存、退货及新品的问题。为了生存发展我们不得不提高处理库存二货的门槛。因此有大量卖家零散退货没能处理,我们对此一直深感不安。
芝加哥总领馆商务参赞参观指导我们仓储中心批发零售门店
我们的零售门店
为了给卖家提供力所能及的帮助,打击恶意欺诈勒索买家,我们决定即日起公开本土慈善机构伙伴”The Second Chance Store”门店地址作为供所有卖家使用的美国退货通用地址,具体地址如下:
收件人:Margo Gibson
收件地址:
11415 E. 23rdStreet, Independence, MO 64052
联系电话:816 8883149
该地址门店由本土慈善机构经营,销售收入扣除门店成本外捐赠给本土慈善
从2016年9月启用至今已帮助超过1000个被恶意卖家/买家折磨的卖家朋友
这个是慈善门店美国堪萨斯州堪萨斯本地电视台KMBC 9 新闻视频优酷链接:
http://v.youku.com/v_show/id_XMTc1MDMxNzU3Mg==.html
(不要问我为什么没上传视频,腾讯审核的视频脑子里装的是什么?)
这个是美国堪萨斯州堪萨斯本地电视台KMBC 9新闻原文图文视频链接:
Second Chance store offers deep discounts,chance to help others
http://www.kmbc.com/article/second-chance-store-offers-deep-discounts-chance-to-help-others/4812136
卖家可要求买家把商品退到”TheSecond Chance Store”指定地址,所有零散产品将由”The Second Chance Store”进行销售和拍卖处理,扣除处理成本后捐赠给慈善机构。
卖家拥有这样通用的退货地址,能提高买家退货成本,有利减少恶意欺诈和常规退货。因为买家需要自费出高额运费(买家去邮局和快递公司零星邮寄包裹是没有任何运费折扣的)。即使买家无需付运费的话,他也需要开车最少半小时去邮局或者UPS/FedEx排队填单邮寄。
如此,买家选择退货的机率会将大大减少,卖家则多了机会和买家沟通,合理适当的补偿给买家,既能达成销售,又能留住优质买家。
战略合作伙伴:
跨境电商FBA头程转运、退货换标、一件代发、分拨仓储,在堪萨斯、得克萨斯、辛辛那提、加州拥有自营仓储物流服务中心的美国邮立达
更多战略合作伙伴开放合作:
所长阿米的三大任务:
1、给年税后净利润在100万至500万的这个级别的卖家找更优质的产品供应;
2、给年税后净利润在100万至500万的这个级别的卖家找更便宜的资金供应;
3、辅助年税后净利润在100万至500万的这个级别的卖家走到目的国多渠道:
更多商务代言业务合作细节加所长阿米微信面基细聊,未实名公司名勿扰
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