随着跨境卖家(尤其是直邮卖家)越来越多,恶意欺诈的买家(消费者)也越来越多。这些恶意欺诈买家(消费者)通过退货“威胁”和“要挟”卖家,而卖家(特别是直邮卖家)由于无法提供退货地址,从而恶意欺诈的买家(消费者)达到退款并保留和占有原有物品或者卖家重发一遍商品同时买家保留原有商品。这样的结果是恶意欺诈的买家(消费者)要么不付款又能“获得”商品,或者支付一次款项却”获得“两个商品。

一直恶性循环下去,”恶意“买家越来越多,无辜卖家就越来越受伤,也将会深深伤害到整个跨境电商行业。
目前普遍和常规做法就是买家一旦提出产品的任何问题,卖家为了息事宁人,都会无偿再发一次货物,或者无偿退款(买家保留已经收到的商品)。
二货联盟创办初心是为跨境电商卖家解决库存、退货及新品的问题。为了生存发展我们不得不提高处理库存二货的门槛。因此有大量卖家零散退货没能处理,我们对此一直深感不安。
为了给卖家提供力所能及的帮助,打击恶意欺诈勒索买家,我们决定即日起公开本土慈善机构伙伴”The Second Chance Store”门店地址作为供所有卖家使用的美国退货通用地址,具体地址如下:
收件人:Margo Gibson
收件地址:
11415 E. 23rdStreet, Independence, MO 64052
联系电话:816 8883149

卖家拥有这样通用的退货地址,能提高买家退货成本,有利减少恶意欺诈和常规退货。因为买家需要自费出高额运费(买家去邮局和快递公司零星邮寄包裹是没有任何运费折扣的)。即使买家无需付运费的话,他也需要开车最少半小时去邮局或者UPS/FedEx排队填单邮寄。
如此,买家选择退货的机率会将大大减少,卖家则多了机会和买家沟通,合理适当的补偿给买家,既能达成销售,又能留住优质买家。
更多资料可以点击原文阅读
二货联盟:
创办于2016年,专注通过海外仓储it系统线下自营卖场、渠道、网站进行库存二货及新品零售批发的跨境电商折扣奥特莱斯outlet。
美国邮立达有限公司:
创办于2013年的专业海外仓储、FBA海空运头程物流仓储商贸管家
网友评论