无论国际还是国内，酒店用户信息泄露事件屡屡发生，这背后纵使有巨大利益的驱使，酒店也难逃监管不力之责。2017年，全球11个国家的41家凯悦酒店支付系统就被黑客入侵，大量数据外泄，包括住客支付卡姓名、卡号、到期日期和验证码。据报道，国内共有18家凯悦酒店受到影响，中国也成为该事件中受影响最大、数量最多的国家；今年8月28日，华住酒店集团也被曝出旗下酒店用户数据信息遭交易行为，泄露数据涉及到1.3亿人，当时还被标价约37.6万元。此后，虽然涉及上亿华住酒店用户信息泄露案宣告被破，但酒店信息泄露防范难的问题始终难被有效解决。
一位酒店高管对北京商报记者坦言，用户信息的泄露，不仅让酒店用户信息变得不安全，同时也让酒店集团的声誉受到影响。面对此情景，酒店管理集团往往束手无策，只能选择报警。对此，360集团董事长兼CEO周鸿祎也曾提出“用户隐私保护三原则”，包括明确用户数据信息是用户个人资产、保障用户对数据信息使用的知情权及选择权、明确互联网公司保护用户数据信息安全的责任。
近年来，国内各个酒店集团都在大力发展会员计划，就在前几天，万达酒店及度假村还宣布升级万悦会，此前，华住酒店集团也在“世界大会”上提到了加强会员体系，目的为加码直销。就在酒店自己打造会员体系的同时，信息安全也随之被重视。有业内人士指出，酒店行业账户信息不像支付宝、银行等信息涉及到大量金额出入，相比之下，酒店行业对于信息的保护程度不够重视，未来酒店行业应该在信息安全上多增加防范措施，如此才能保证行业健康发展。
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